[Forum Somfy] Suivi de la question: Bruit du Verin gauche EXAVIA 500? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Sep 2023 13:44:55 GMT Fri, 01 Sep 2023 13:44:55 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Je viens de vous renvoyer le mail.<br />Revenez vers moi si vous n&#39;avez rien reçu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2023 13:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8349854 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8349854 8349854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quentin B.<br />Bonjour,<br />je n&#39;ai pas reçu d&#39;email qui me permette de vous contacter. J&#39;ai bien reçu un email me disant que vous alliez suivre en email privé cette conversation.<br />cordialement,</p><p>christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 07:16:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8347774 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8347774 8347774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19464715 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b275060de6ce4560/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>La vis sans fin de votre moteur droite est voilée. Il y a dû avoir une force lors du fonctionnement de votre moteur qui est généralement lié à un non-respect des cotes d&#39;implantation.</p><p>Nous allons donc reprendre exceptionnellement sous garantie votre moteur mais je vous inviterai à revoir la pose de vos moteurs à réception du moteur neuf.<br />Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 14:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8347246 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8347246 8347246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, le portail a été installé en 2020.<br />Avant un reréglage des butées effectué recemment (15 jours), il n&#39;y avait aucun bruit. le portail avait tendance a ne plus se fermer, et j&#39;ai du reseter et refaire les réglages. après les reréglage de butées, le verin de droite a commencé a faire du bruit. Il y a une vis sans fin.. est ce que cette vis peut avoir un effet mecanique qui peut amener ce bruit.. car comme expliqué, il n&#39;y avait aucun bruit avant le reréglage... merci pour votre aide. Je ne souhaote pas forcément faire le test d&#39;echanger le verin de gauche au verin de droite, car le verin de droite sans avoir a pousser la porte fonctionne tres bien.. et j&#39;ai un peut peur de deregler le tout...n&#39;hesitez pas à m&#39;appeler via email et rdv telephonique.. si vous avez un peut de patience. cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Aug 2023 12:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8343961 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8343961 8343961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19464715 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b275060de6ce4560/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est l&#39;âge de vos vérins ?</p><p>Avez-vous fait les tests comme expliqué plus haut ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2023 21:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8342991 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8342991 8342991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai apparemment le même problème sur mon verin droit. Puis je etre contacté par quelqu&#39;un?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2023 12:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8342526 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/8342526 8342526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19464715 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b275060de6ce4560/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jun 2018 10:57:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3803574 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3803574 3803574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />j&#39;ai profité du week-end pour faire le test sur batterie et le bruit de claquement reste identique.<br />merci pour votre aide au diagnostic.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jun 2018 19:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3800247 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3800247 3800247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10696594 theme-c/avatars/48.png 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Nous attendons les résultats du test demandé par Richy, à savoir est-ce que le vérin réagit pareil en étant alimenté par une batterie de perceuse/visseuse sans fil batterie ou en inversant M1 et M2 sur le boîtier électronique ? Ainsi, nous serons si le problème vient du vérin ou du boîtier électronique. Avez-vous réalisé ces tests ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jun 2018 12:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3782410 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3782410 3782410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous testé le vérin avec une batterie de perceuse, un Yellow vous le demandera probablement.</p><p>La disponibilité des Yellows est variable...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jun 2018 21:48:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3781128 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3781128 3781128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir</p><p>quel est le délai pour être contacté par un yellow&#39;s pour le sav<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jun 2018 19:39:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3780995 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3780995 3780995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10696594 theme-c/avatars/48.png 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faudrait tester le vérin sur une batterie.</p><p>Éventuellement, croiser les deux vérins.</p><p>Un boîtier défectueux peut causer des vibrations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Jun 2018 12:25:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762254 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762254 3762254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re<br />j&#39;ai vérifier et j&#39;ai bien 200 en cote B petit décalage du mètre <br />merci pour la réponse et j&#39;attends le contact d&#39;un Yellow&#39;s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Jun 2018 12:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762249 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762249 3762249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10696594 theme-c/avatars/48.png 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />C&#39;est la noix HS. <br />La côte B aurait gagnée à être un peut plus forte, 200mm serait mieux.<br />Mais on va pas chipoter. <br />Attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s pour gérer votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Jun 2018 10:03:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762053 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762053 3762053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je vous joins les photos et la video cote A et B ainsi que le bruit <br />cote A = 19Omm<br />cote B = 180mm</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Jun 2018 09:42:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762032 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3762032 3762032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10696594 theme-c/avatars/48.png 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez ajouter des photos vues de face et de haut de votre installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Jun 2018 10:18:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3760949 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3760949 3760949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Vous y allez un peu vite en besogne. <br />Faites une vidéo sonore de votre moteur. <br />Indiquez les cotes À et B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jun 2018 14:42:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3759638 https://forum.somfy.fr/questions/1665652-bruit-verin-gauche-exavia-500/answers/3759638 3759638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1665652 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous<br />mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j&#39;ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l&#39;ouverture.<br />J&#39;ai besoin d&#39;une prise en charge en garantie.<br />Merci de me donner la procédure à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>