[Forum Somfy] Suivi de la question: Le Lecteur de badge ne fonctionne plus. fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Jun 2018 08:58:10 GMT Tue, 12 Jun 2018 08:58:10 GMT answers Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jun 2018 08:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1666023-lecteur-badge-fonctionne/answers/3765702 https://forum.somfy.fr/questions/1666023-lecteur-badge-fonctionne/answers/3765702 3765702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1666023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acquis 1 serrure connectée avec lecteur de badge en juillet 2017 (il y a moins de 1 an)<br />Le lecteur de badge a déjà été changé 2 fois car le bouton du milieu ne fonctionne plus à chaque fois.<br />Or, depuis hier, j&#39;ai de nouveau le même problème. Nous avons 1 utilisation normale du lecteur de badge et je ne sais plus quoi faire.<br />Les voyants bleus ne s&#39;allument plus par simple pression sur le bouton du milieu et donc les badges ne sont plus lus. J&#39;ai bien sûr changé les piles sans succès<br />Il est certain que ce bouton du milieu ne semble pas bien adapté à sa fonction.<br />Je suis déçue car le coût de 500 euros serrure + lecteur de badge + 3 badges semble bien cher vu sa fragilité.<br />Merci de me répondre si je dois demander de nouveau 1 changement de lecteur au SAV ?<br />Ce qui m&#39;inquiète, c&#39;est que dans 1 an, une fois la garantie somfy terminée, j&#39;aurai tout perdu car je ne pourrai plus rien échanger .<br />Merci d&#39;avance pour votre aide et votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un membre du support technique, représenté sur ce forum par les yellow&#39;s, va prendre en charge votre demande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Jun 2018 05:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1666023-lecteur-badge-fonctionne/answers/3760495 https://forum.somfy.fr/questions/1666023-lecteur-badge-fonctionne/answers/3760495 3760495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1666023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acquis 1 serrure connectée avec lecteur de badge en juillet 2017 (il y a moins de 1 an)<br />Le lecteur de badge a déjà été changé 2 fois car le bouton du milieu ne fonctionne plus à chaque fois.<br />Or, depuis hier, j&#39;ai de nouveau le même problème. Nous avons 1 utilisation normale du lecteur de badge et je ne sais plus quoi faire.<br />Les voyants bleus ne s&#39;allument plus par simple pression sur le bouton du milieu et donc les badges ne sont plus lus. J&#39;ai bien sûr changé les piles sans succès<br />Il est certain que ce bouton du milieu ne semble pas bien adapté à sa fonction.<br />Je suis déçue car le coût de 500 euros serrure + lecteur de badge + 3 badges semble bien cher vu sa fragilité.<br />Merci de me répondre si je dois demander de nouveau 1 changement de lecteur au SAV ?<br />Ce qui m&#39;inquiète, c&#39;est que dans 1 an, une fois la garantie somfy terminée, j&#39;aurai tout perdu car je ne pourrai plus rien échanger .<br />Merci d&#39;avance pour votre aide et votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>