[Forum Somfy] Suivi de la question: service d'alerte par notification inactif

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 03 May 2019 15:05:24 GMT

Merci Thomas
J'ai tout compris. Ça fait plaisir de se sentir moins bête et surtout aidé.
Bon week-end
Laurent B.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 May 2019 15:00:30 GMT

Laurent,

En effet, pour les notifications push c'est lié au smartphone et non à l'adresse email, il faudra qu'elle se connecte à l'application TaHoma une première fois pour voir son téléphone apparaitre.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 03 May 2019 14:04:52 GMT

Bonjour Thomas
C'est pour ça que mon téléphone apparaît maintenant. Par contre, j'ai renseigné l'e-mail de madame et son téléphone n'apparaît dans la liste des notifications push.
Il faut certainement qu'elle se connecte aussi 1 première fois pour le valider ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 May 2019 12:15:40 GMT

Bonjour Laurent,

Pour rendre actif ce service, il faut vous connecter au compte de cette seconde TaHoma sur le site www.somfy.fr, vous rendre ensuite dans le menu "Voir ma box" et dans l'encadré "Mon offre", indiquer les adresses email qui recevront l'alerte.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 02 May 2019 18:10:30 GMT

Bonjour,
Je possède 2 TAHOMA. Une est à mon domicile avec laquelle je reçois des alertes de notification sur mon smartphone et celui de madame.
L'autre est à mon entreprise dans la partie bureau. Avec la seconde, je ne reçois pas de notification d'alerte sur les smartphone et il est écrit dans les paramètres du compte : (aucune souscription) service d'alerte par notification inactif.
Or, j'ai installé la 2ndeTAHOMA comme j'ai installé la première et je ne trouve pas comment programmer mon smartphone sur la 2nde TAHOMA.
Je ne trouve pas comment faire.
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Je vous remercie par avance.
Laurent B.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 12 Jun 2018 09:06:20 GMT

Bonjour Sébastien,

Nous travaillons actuellement sur ce problème de notifications concernant les smartphones sous Android. Un correctif verra le jour prochainement.

Bonne journée,