[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment remplacer mon Intellitag HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Jun 2018 13:11:01 GMT Fri, 15 Jun 2018 13:11:01 GMT answers Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jun 2018 13:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1666220-remplacer-intellitag-hs/answers/3774674 https://forum.somfy.fr/questions/1666220-remplacer-intellitag-hs/answers/3774674 3774674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10648481 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3767bceded002cc0/avatar_normal.png?3389a2e 1666220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un de mes Intelli tag qui est défectueux. J&#39;en ai actuellement 11 et l&#39;un deux déclenche l&#39;alarme de façon intempestive et aleatoire. Je l&#39;ai réinitialisé plusieurs fois, changé les piles, recalibré, rien y fait. Je pense qu&#39;il doit y avoir un defaux dans le capteur. Celui ci est sur une fenetre, et il se déclenche en pleine nuit alors que rien a bougé.<br />Comment procéder à un échange svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je précise que j&#39;ai effectué un swap avec un autre tag, et que le problème a disparu. <br />J&#39;ai également mis le tag défectueux à la place de l&#39;autre, et celui ci a dysfonctionné également.</p><p>Merci de m&#39;indiquer au plus vite la démarche car j&#39;ai une installation avec une ouverture non protégée.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Jun 2018 08:17:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1666220-remplacer-intellitag-hs/answers/3760721 https://forum.somfy.fr/questions/1666220-remplacer-intellitag-hs/answers/3760721 3760721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10506898 theme-c/avatars/48.png 1666220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un de mes Intelli tag qui est défectueux. J&#39;en ai actuellement 11 et l&#39;un deux déclenche l&#39;alarme de façon intempestive et aleatoire. Je l&#39;ai réinitialisé plusieurs fois, changé les piles, recalibré, rien y fait. Je pense qu&#39;il doit y avoir un defaux dans le capteur. Celui ci est sur une fenetre, et il se déclenche en pleine nuit alors que rien a bougé.<br />Comment procéder à un échange svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>