[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet One Plus reste bloqué et Alarme déclenchée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Jun 2018 09:11:20 GMT Wed, 13 Jun 2018 09:11:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adonis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jun 2018 09:11:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1667037-volet-one-reste-bloque-alarme-declenchee/answers/3768261 https://forum.somfy.fr/questions/1667037-volet-one-reste-bloque-alarme-declenchee/answers/3768261 3768261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1667037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le volet de ma Somfy one plus ne s&#39;ouvre pas il reste bloqué et quand j’active l&#39;alarme se lance immédiatement, en le poussant à la main il s&#39;ouvre et se referme bien automatiquement . impossibilité de visionner ce qui se passe dans la maison le volet reste bloqué. j&#39;ai désinstallé et réinstallé rien n&#39;y fait. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adonis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je précise que la Somfy one plus est toujours sous garantie, il y a un Yellow qui peut me donner la démarche à faire pour renvoyer ce matériel defectieu ?<br />apparement c’est un problème courant de la fiabilité du volet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jun 2018 19:08:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1667037-volet-one-reste-bloque-alarme-declenchee/answers/3767481 https://forum.somfy.fr/questions/1667037-volet-one-reste-bloque-alarme-declenchee/answers/3767481 3767481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10370331 theme-c/avatars/48.png 1667037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le volet de ma Somfy one plus ne s&#39;ouvre pas il reste bloqué et quand j’active l&#39;alarme se lance immédiatement, en le poussant à la main il s&#39;ouvre et se referme bien automatiquement . impossibilité de visionner ce qui se passe dans la maison le volet reste bloqué. j&#39;ai désinstallé et réinstallé rien n&#39;y fait. <br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>