[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Tahoma impossible après un orage ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Jun 2018 07:40:35 GMT Fri, 22 Jun 2018 07:40:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1486638-activation-nouvelle-box-domotique-suite-retour-sav" target="_blank">Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1486638-activation-nouvelle-box-domotique-suite-retour-sav" target="_blank"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jun 2018 07:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3789234 https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3789234 3789234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1674146 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis une semaine.<br />J&#39;ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d&#39;un orage. Avec le nouveau je n&#39;ai plus de connexion sur ma box Tahoma Liberty. Mes autres équipements connectés sur ce modem fonctionnent correctement, y compris mon alarme Protexial io commandée par l&#39;appli sur mon iPhone.<br />J&#39;ai essayé la procédure de reset que vous donnez sans succès:<br />La diode rouge clignote une fois puis passe au vert quelques secondes et repasse au rouge.<br />Que puis-je faire de plus ?<br />PIN 0210-7476-1188</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />je veins de connecter ma nouvelle Tahoma<br />PIN: 1208-6087-6952<br />Pouvez-vous me faire le transfert depuis l&#39;ancienne configuration ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jun 2018 16:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3788591 https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3788591 3788591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10797532 theme-c/avatars/48.png 1674146 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis une semaine.<br />J&#39;ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d&#39;un orage. Avec le nouveau je n&#39;ai plus de connexion sur ma box Tahoma Liberty. Mes autres équipements connectés sur ce modem fonctionnent correctement, y compris mon alarme Protexial io commandée par l&#39;appli sur mon iPhone.<br />J&#39;ai essayé la procédure de reset que vous donnez sans succès:<br />La diode rouge clignote une fois puis passe au vert quelques secondes et repasse au rouge.<br />Que puis-je faire de plus ?<br />PIN 0210-7476-1188</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Je vous confirme aussi le verdict, il semblerait que votre box domotique ait subi des dégâts liés à l&#39;orage. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jun 2018 09:14:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3787183 https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3787183 3787183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1674146 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis une semaine.<br />J&#39;ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d&#39;un orage. Avec le nouveau je n&#39;ai plus de connexion sur ma box Tahoma Liberty. Mes autres équipements connectés sur ce modem fonctionnent correctement, y compris mon alarme Protexial io commandée par l&#39;appli sur mon iPhone.<br />J&#39;ai essayé la procédure de reset que vous donnez sans succès:<br />La diode rouge clignote une fois puis passe au vert quelques secondes et repasse au rouge.<br />Que puis-je faire de plus ?<br />PIN 0210-7476-1188</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain pour cette réponse rapide qui confirme malheureusement le diagnostic que je pressentais.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jun 2018 10:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779368 https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779368 3779368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10797532 theme-c/avatars/48.png 1674146 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis une semaine.<br />J&#39;ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d&#39;un orage. Avec le nouveau je n&#39;ai plus de connexion sur ma box Tahoma Liberty. Mes autres équipements connectés sur ce modem fonctionnent correctement, y compris mon alarme Protexial io commandée par l&#39;appli sur mon iPhone.<br />J&#39;ai essayé la procédure de reset que vous donnez sans succès:<br />La diode rouge clignote une fois puis passe au vert quelques secondes et repasse au rouge.<br />Que puis-je faire de plus ?<br />PIN 0210-7476-1188</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faudra replacer votre TaHoma !<br />Attendre l&#39;intervention d&#39;un Yellow pour la procédure à suivre.<br />vous aurez une réponse sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jun 2018 09:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779249 https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779249 3779249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1674146 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis une semaine.<br />J&#39;ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d&#39;un orage. Avec le nouveau je n&#39;ai plus de connexion sur ma box Tahoma Liberty. Mes autres équipements connectés sur ce modem fonctionnent correctement, y compris mon alarme Protexial io commandée par l&#39;appli sur mon iPhone.<br />J&#39;ai essayé la procédure de reset que vous donnez sans succès:<br />La diode rouge clignote une fois puis passe au vert quelques secondes et repasse au rouge.<br />Que puis-je faire de plus ?<br />PIN 0210-7476-1188</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />je viens de faire l&#39;essai, cela ne change rien. La led jaune de la RJ45 sur ma box est toujours éteinte et la led de la Tahoma toujours rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jun 2018 09:23:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779215 https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779215 3779215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10797532 theme-c/avatars/48.png 1674146 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis une semaine.<br />J&#39;ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d&#39;un orage. Avec le nouveau je n&#39;ai plus de connexion sur ma box Tahoma Liberty. Mes autres équipements connectés sur ce modem fonctionnent correctement, y compris mon alarme Protexial io commandée par l&#39;appli sur mon iPhone.<br />J&#39;ai essayé la procédure de reset que vous donnez sans succès:<br />La diode rouge clignote une fois puis passe au vert quelques secondes et repasse au rouge.<br />Que puis-je faire de plus ?<br />PIN 0210-7476-1188</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez vous essayé de brancher avec un autre cordon RJ45 directement et uniquement TaHoma sur la box ADSL ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jun 2018 09:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779198 https://forum.somfy.fr/questions/1674146-connexion-tahoma-impossible-orage/answers/3779198 3779198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1674146 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis une semaine.<br />J&#39;ai été obligé de changer mon modem Numericable à la suite d&#39;un orage. Avec le nouveau je n&#39;ai plus de connexion sur ma box Tahoma Liberty. Mes autres équipements connectés sur ce modem fonctionnent correctement, y compris mon alarme Protexial io commandée par l&#39;appli sur mon iPhone.<br />J&#39;ai essayé la procédure de reset que vous donnez sans succès:<br />La diode rouge clignote une fois puis passe au vert quelques secondes et repasse au rouge.<br />Que puis-je faire de plus ?<br />PIN 0210-7476-1188</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>