[Forum Somfy] Suivi de la question: Pack Protexium exclusif GSM : Détecteur de mouvement se déclenche de façon intempestive

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Jun 2018 13:43:03 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Jun 2018 08:56:26 GMT

Dans ces conditions il semble que ce DM soit défectueux.
Attendez ici le contact d'un Yellow's pour gérer votre SAV.

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Fri, 22 Jun 2018 08:53:55 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

Je viens de faire le test, et ce même DM s'est déclenché dans l'autre pièce, RAS pour celui que j'avais mis à sa place.

Le switch semble bien appuyé, en tout cas, il est exactement comme celui de l'autre DM utilisé pour le test.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Jun 2018 14:23:29 GMT

Bonjour
Pouvez-vous intervertir ce DM avec un autre pour vérifier la zone.
Si ce DM se déclenche il faudrait vérifier le switch anti ouverture. Qu'il soit bien appuyé par le capot.
Tenez nous informés.