[Forum Somfy] Suivi de la question: detecteur de présence d'eau vu comme détecteur de fumée par la centrale ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Oct 2018 09:29:28 GMT Tue, 30 Oct 2018 09:29:28 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de présence d&#39;eau soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Oct 2018 09:29:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/4065627 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/4065627 4065627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,<br />Mêmes maux mêmes remèdes.<br />Si après seconde tentative d&#39;appairage le détecteur de fuite est toujours reconnu comme DAAF, alors il est HS.<br />Patientez ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte pour votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Oct 2018 16:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/4055350 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/4055350 4055350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thomas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème que Philippe,<br />Avez vous solutionné le problème?<br />J&#39;ai un système d&#39;alarme Protexiom GSM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Oct 2018 16:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/4055323 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/4055323 4055323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11702087 theme-c/avatars/48.png 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Nous allons procéder au remplacement de votre détecteur de présence d&#39;eau, pour ce faire je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour gérer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jul 2018 12:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3826830 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3826830 3826830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas et merci pour votre réponse. Oui je l’ai supprimé et refais l’association selon la même méthode (ouverture mémoire, appui sur l’emetteur, bip de la centrale) le nouveau capteur apparaît alors dans la liste des éléments mais toujours en tant que détecteur de fumée.<br />Mon alarme est une protexiom ultimate gsm P600 (je joins une photo du carton).<br />Merci pour votre aide sur ce problème surprenant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jun 2018 11:02:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3803593 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3803593 3803593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10678946 theme-c/avatars/48.png 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Avez-vous essayé de le supprimer et de l&#39;enregistrer à nouveau ? Si le problème persiste, pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle exacte de votre système d&#39;alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jun 2018 09:36:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3803347 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3803347 3803347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui, merci pour votre aide je crois qu&#39;il nous faut un spécialiste ! ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jun 2018 13:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3797256 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3797256 3797256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10678946 theme-c/avatars/48.png 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, il va falloir attendre le contact d&#39;un Yellow&#39;s pour gérer votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jun 2018 20:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3792029 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3792029 3792029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, merci de votre réponse. Je l’ai mémorisé en suivant la notice : ouverture mémoire de la centrale puis appui sur le bouton du nouveau détecteur, bip de la centrale, et le nouveau détecteur apparaît dans la liste des éléments de la centrale mais en tant que détecteur de fumée ... bizarre effectivement !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jun 2018 19:39:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3791995 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3791995 3791995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10678946 theme-c/avatars/48.png 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Vraiment bizarre ????<br />Sous quel code avez vous enregistré ce détecteur?<br />Verifiez de ne pas l&#39;avoir rentrer dans le code DAAF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jun 2018 17:27:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3791883 https://forum.somfy.fr/questions/1679411-detecteur-presence-eau-detecteur-fumee-centrale/answers/3791883 3791883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1679411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un détecteur de présence d&#39;eau 2400509 que j&#39;ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d&#39;eau comme un détecteur de fumée 712460. Et du coup toute détection effective de présence d&#39;eau fait sonner l&#39;alarme complète à fond avec les sirènes et les gyrophares comme s&#39;il y avait un incendie. Seule l&#39;alarme intérieure devrait sonner 2 minutes et à faible volume normalement.<br />Quel pourrait être le problème ? je renvoie le détecteur pour échange ?<br />Je précise que sur la partie emetteur du détecteur d&#39;eau il y a une petite étiquette qui indique la reférence 712460 comme si c&#39;était un détecteur de fumée. Mais au bout du fil c&#39;est bien un capteur d&#39;eau ! Merci pour votre aide....<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>