[Forum Somfy] Suivi de la question: Raw device already exists...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Sep 2018 10:54:05 GMT

Fabien,
Le problème que vous rencontrez concernant le faite que le moteur fonctionne a l'inverse
(s'ouvre en fermeture et se ferme en ouverture).
en fait cela est du au faite que vos moteurs son branché a l'envers sur le boitier électronique de votre motorisation.
il faudra inverser les fils branché sur les bornes M1 entre eux et également les fils brancher sur M2 entre eux; puis de refaire la programmation de votre portail.
Bonne journée.

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Thu, 13 Sep 2018 09:46:08 GMT

Bonjour Nicolas
Ça fonctionne. Il faut fermer pour ouvrir et inversement. Je n avais pas essayé les autres fois.
Mais bon on laisse comme ça.
Merci bien
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Sep 2018 09:21:09 GMT

bonjour Fabien,
Je vous qu'un portail a été enregistrer vendredi et il semble fonctionnel pouvez vous me le confirmer.
Bonne journée.

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Fri, 07 Sep 2018 13:33:26 GMT

Bonjour Nicolas
Cela ne fonctionne toujours pas!
Je joins une photo de la télécommande relay.
Cordialement

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Fri, 07 Sep 2018 07:58:54 GMT

Merci Nicolas ! J'ai ré-effectué la manipulation, en utilisant le deuxième bouton de ma télécommade relais (juste pour éviter un pb potentiel venant des problèmes précédents) et cela a fonctionné parfaitement. Merci pour votre aide !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Sep 2018 09:07:09 GMT

Bonjour Fabien,
Je vous confirme que tous les elements fantôme on été supprimer précédemment.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Sep 2018 09:05:32 GMT

Bonjour laurent,
j'ai lancer un resynchronisation de votre boitier et supprimer vos element fantome.
Bonne journée.

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Mon, 03 Sep 2018 14:36:59 GMT

Bonjour,
j ai reçu la fameuse télécommande relais. Cela ne fonctionne pas. J ai essayé avec les 2 boutons. Peut être faut il refaire votre manipulation avant que je recommence.
Cordialement

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Fri, 31 Aug 2018 16:20:38 GMT

Merci, l'élément avait été supprimé ce matin par le support technique... Malheureusement, cela n'a pas réglé mon problème car j'ai reconnecté mon portail ce soir (cette fois-ci, je n'ai plus l'erreur RTS 15933630 et il indique le portail dans l'application, mais sur l'écran ou j'ai renseigné le code de la télécommande relais, il continue de travailler puis finalement indique "L'opération a expirée"... Je teste tout de même le bouton portail, mais sans succès. J'ai donc effacé à nouveau le portail mais ne peux plus recommencer l'opération puisque le "fantôme" est revenu ! Je suis donc revenu au problème précédent... Pouvez-vous SVP enlever à nouveau le fantôme, puis m'indiquer que faire si l'opération expirre à nouveau ? Merci beaucoup (code PIN : 1204-9040-8544)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Aug 2018 14:52:49 GMT

Bonjour Laurent,
Je ne vois pas d'éléments fantômes sur votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Sun, 26 Aug 2018 08:50:20 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis d'appairage avec ma motorisation de portail Somfy.
J'ai du faire une RAZ du moteur, puis l'ouverture par le boitier Tahoma ne marchait plus, donc j'ai supprimé l'élément et ne peux plus maintenant le réinstaller avec la télécommande relais.
J'ai un message d'erreur RTS 15933630.
Voici mon code PIN : 1204-9040-8544.
Pouvez-vous m'aider svp.
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 14 Aug 2018 10:26:10 GMT

Oh, quelle susceptibilité .

Il faut bien lire les réponses et les notices des liens inclus, mais aussi bien comprendre ce qui est écrit.

Mais vous allez voir, ça va marcher.

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Tue, 14 Aug 2018 08:21:06 GMT

Bonjour Nicolas,
J ai commandé la télécommande relais.
Merci pour votre compréhension et vos explications.
A réception de celle ci je vous tiendrai au courant à vous Monsieur Nicolas qui ne prend pas les gens de haut. A bon entendeur.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Aug 2018 07:45:00 GMT

Bonjour Fabien,
la télécommande relais a une étiquette dessus qui indique qu'elle ne peu etre utiliser que pour ajouter un portail sur un Tahoma . regarder bien le lien que vous a donné Richy.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Aug 2018 20:13:31 GMT

En effet la TCR a la même coque que la Keytis. Elles sont souvent confondues.

Bonne soirée !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 11 Aug 2018 15:23:07 GMT

La télécommande que vous présentez est la télécommande normale livrée pour actionner la motorisation.

Ce que je vous indique est une télécommande spéciale "RELAIS"

Lisez tout et ne discutez pas !

Passez commande et tout ira mieux.

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Sat, 11 Aug 2018 13:55:30 GMT

Vous me dites que ce n est pas une télécommande relais mais vous me montrez la même chose avec le lien. Je ne comprends pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Aug 2018 09:59:44 GMT

Bonjour

ça semble être une Keytis NS2 RTS !
Rien à voir avec TCR !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 11 Aug 2018 09:51:33 GMT

Bonjour,

Humm...

Ce n'est pas une télécommande relais !

La télécommande relais, c'est ça :

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Sat, 11 Aug 2018 08:01:10 GMT

telecomande

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Sat, 11 Aug 2018 08:00:03 GMT

cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Jul 2018 14:52:54 GMT

Bonjour Fabien,
Vous pouvez me faire une photo de votre commande relais?
Bonne journée.

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Wed, 11 Jul 2018 14:51:47 GMT

Bonjour Nicolas F
J ai suivi scrupuleusement toutes les instructions et rien n y fait. Toujours le même message.
Pour info ma tahoma est à moins de 2 mètres de la motorisation du portail.
J ai les volets, la porte de garage ainsi qu une alarme installés et qui fonctionnent.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jul 2018 11:34:58 GMT

j'ai refais la manipulation.
Bonne journée.

Réponse de Fabien A.

Fabien A. — Sat, 07 Jul 2018 09:46:45 GMT

Bon j ai enregistré toutes mes télécommandes
un point pour le portail
deux points pour le garage
Pouvez vous refaire votre manipulation svp?
J espère que ça va le faire!
Cordialement