[Forum Somfy] Suivi de la question: je voudrais réiniatiliser mon alarme et mon compte comment doit-on faire? [Forum Somfy] Suivi de la question: je voudrais réiniatiliser mon alarme et mon compte comment doit-on faire? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Jul 2018 13:23:02 GMT Tue, 17 Jul 2018 13:23:02 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous informe que l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est parfaitement fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran du message d&#39;erreur que vous obtenez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jul 2018 13:23:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3837777 https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3837777 3837777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1679899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numéro centrale 517235</p><p> <br /> <br /> Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br /> Check your subdomain name, it seems that an error occured or it is non existing. <br /> Controleer uw subdomein naam, het lijkt erop dat een fout is opgetreden of het account bestaat niet. <br /> Verificare il vostro account, potrebbe essere errato o non esistere. <br /> Revise su nombre de subdominio, parece que ocurrió un error o no existe. <br /> Überprüfen Sie bitte den Namen Ihrer Sub-Domain. Es scheint, dass eine fehlerhafte Eingabe erfolgte oder dieser nicht vorhanden ist.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de stéphane stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour toujours pas de connection à distance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jul 2018 18:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3832158 https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3832158 3832158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10836594 theme-c/avatars/48.png 1679899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numéro centrale 517235</p><p> <br /> <br /> Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br /> Check your subdomain name, it seems that an error occured or it is non existing. <br /> Controleer uw subdomein naam, het lijkt erop dat een fout is opgetreden of het account bestaat niet. <br /> Verificare il vostro account, potrebbe essere errato o non esistere. <br /> Revise su nombre de subdominio, parece que ocurrió un error o no existe. <br /> Überprüfen Sie bitte den Namen Ihrer Sub-Domain. Es scheint, dass eine fehlerhafte Eingabe erfolgte oder dieser nicht vorhanden ist.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous informe que votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance à son interface PC, ce qui créé un conflit de ports, merci donc de suivre la procédure suivante :</p><ul><li>Connectez-vous à l&#39;interface de votre Freebox OS</li></ul><ul><li>Allez dans le menu Paramètre de la Freebox en Mode Avancé et sélectionnez &quot;Configuration&quot;.</li></ul><ul><li>Dans la partie &quot;Accès à Freebox OS&quot;, merci de modifier les port accès distant HTTP et HTTPS pour mettre respectivement 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et 443.</li></ul><ul><li>Sauvegardez, redémarrez votre box ADSL et testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ? Si non, merci de me retransmettre les 4 copies d&#39;écran que vous m&#39;aviez déjà transmises avec les modifications demandées ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 12:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3824916 https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3824916 3824916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1679899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numéro centrale 517235</p><p> <br /> <br /> Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br /> Check your subdomain name, it seems that an error occured or it is non existing. <br /> Controleer uw subdomein naam, het lijkt erop dat een fout is opgetreden of het account bestaat niet. <br /> Verificare il vostro account, potrebbe essere errato o non esistere. <br /> Revise su nombre de subdominio, parece que ocurrió un error o no existe. <br /> Überprüfen Sie bitte den Namen Ihrer Sub-Domain. Es scheint, dass eine fehlerhafte Eingabe erfolgte oder dieser nicht vorhanden ist.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de stéphane stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai suivi vos conseils toujours pas de connèction à distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Jul 2018 16:52:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3819987 https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3819987 3819987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10836594 theme-c/avatars/48.png 1679899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numéro centrale 517235</p><p> <br /> <br /> Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br /> Check your subdomain name, it seems that an error occured or it is non existing. <br /> Controleer uw subdomein naam, het lijkt erop dat een fout is opgetreden of het account bestaat niet. <br /> Verificare il vostro account, potrebbe essere errato o non esistere. <br /> Revise su nombre de subdominio, parece que ocurrió un error o no existe. <br /> Überprüfen Sie bitte den Namen Ihrer Sub-Domain. Es scheint, dass eine fehlerhafte Eingabe erfolgte oder dieser nicht vorhanden ist.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Pourriez-vous dans un premier temps cocher la case &quot;Accès à distance et remontées de photos&quot; dans le menu &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur. Ensuite, il faudrait supprimer les ouvertures de port que vous avez effectué pour le système d&#39;alarme et les recréer dans la foulée en sélectionnant bien ALARMESOMFY avec l&#39;adresse IP 192.168.0.225 comme équipement. Redémarrez ensuite votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jul 2018 11:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3817809 https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3817809 3817809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1679899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numéro centrale 517235</p><p> <br /> <br /> Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br /> Check your subdomain name, it seems that an error occured or it is non existing. <br /> Controleer uw subdomein naam, het lijkt erop dat een fout is opgetreden of het account bestaat niet. <br /> Verificare il vostro account, potrebbe essere errato o non esistere. <br /> Revise su nombre de subdominio, parece que ocurrió un error o no existe. <br /> Überprüfen Sie bitte den Namen Ihrer Sub-Domain. Es scheint, dass eine fehlerhafte Eingabe erfolgte oder dieser nicht vorhanden ist.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de stéphane stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai vérifié mes ports de la box ils sont bien ouvert port 80 et port 443</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Jul 2018 09:21:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3806276 https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3806276 3806276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10836594 theme-c/avatars/48.png 1679899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numéro centrale 517235</p><p> <br /> <br /> Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br /> Check your subdomain name, it seems that an error occured or it is non existing. <br /> Controleer uw subdomein naam, het lijkt erop dat een fout is opgetreden of het account bestaat niet. <br /> Verificare il vostro account, potrebbe essere errato o non esistere. <br /> Revise su nombre de subdominio, parece que ocurrió un error o no existe. <br /> Überprüfen Sie bitte den Namen Ihrer Sub-Domain. Es scheint, dass eine fehlerhafte Eingabe erfolgte oder dieser nicht vorhanden ist.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 de votre box ADSL ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Vous trouverez la procédure à effectuer en fonction de votre box ADSL au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jun 2018 15:51:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3802216 https://forum.somfy.fr/questions/1679899-voudrais-reiniatiliser-alarme-compte-faire/answers/3802216 3802216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1679899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numéro centrale 517235</p><p> <br /> <br /> Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br /> Check your subdomain name, it seems that an error occured or it is non existing. <br /> Controleer uw subdomein naam, het lijkt erop dat een fout is opgetreden of het account bestaat niet. <br /> Verificare il vostro account, potrebbe essere errato o non esistere. <br /> Revise su nombre de subdominio, parece que ocurrió un error o no existe. <br /> Überprüfen Sie bitte den Namen Ihrer Sub-Domain. Es scheint, dass eine fehlerhafte Eingabe erfolgte oder dieser nicht vorhanden ist.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>