[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation compte somfy protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Jul 2018 10:53:44 GMT Fri, 13 Jul 2018 10:53:44 GMT answers Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ça y est ! Tout est rentré dans l&#39;ordre, j&#39;ai modifié mon mot de passe.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jul 2018 10:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3831179 https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3831179 3831179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10839985 theme-c/avatars/48.png 1680368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route mon somfy one+ il y a 2 jours.Lorsque j&#39;ai voulu assigner un badge à une personne, l&#39;application a bugger et m&#39;a demandé de me reconnecter avec mes identifiants somfy protect.<br />Impossible de me reconnecter, message d&#39;erreur identifiant / loging. lorsque je fais la procédure &quot;oublié mon mot de passe&quot;, je reçois bien le lien dans ma boite mail, mais cela ne marche pas.<br />Pouvez vous supprimer mon compte XXXXX@gmail associé à mon one+ pour que je puisse le réinstaller.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred, </p><p>Nous avons fait une correction et vous pourrez maintenant vous connecter et mettre à jour le mot de passe de connexion sur votre compte.</p><p>Si vous souhaitez ajouter un deuxième utilisateur, vous devrez utiliser une adresse mail différente à celle utilisée d&#39;origine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 15:19:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3829617 https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3829617 3829617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1680368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route mon somfy one+ il y a 2 jours.Lorsque j&#39;ai voulu assigner un badge à une personne, l&#39;application a bugger et m&#39;a demandé de me reconnecter avec mes identifiants somfy protect.<br />Impossible de me reconnecter, message d&#39;erreur identifiant / loging. lorsque je fais la procédure &quot;oublié mon mot de passe&quot;, je reçois bien le lien dans ma boite mail, mais cela ne marche pas.<br />Pouvez vous supprimer mon compte XXXXX@gmail associé à mon one+ pour que je puisse le réinstaller.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre procédure ne marche pas, je n&#39;arrive toujours pas à me connecter. J&#39;aimerai vraiment pouvoir profiter de mon achat....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Jul 2018 19:02:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3820107 https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3820107 3820107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10839985 theme-c/avatars/48.png 1680368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route mon somfy one+ il y a 2 jours.Lorsque j&#39;ai voulu assigner un badge à une personne, l&#39;application a bugger et m&#39;a demandé de me reconnecter avec mes identifiants somfy protect.<br />Impossible de me reconnecter, message d&#39;erreur identifiant / loging. lorsque je fais la procédure &quot;oublié mon mot de passe&quot;, je reçois bien le lien dans ma boite mail, mais cela ne marche pas.<br />Pouvez vous supprimer mon compte XXXXX@gmail associé à mon one+ pour que je puisse le réinstaller.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Actuellement en déplacement, j&#39;effecturai votre marche à suivre dès mon retour. <br />Je vous tiendrai informé du résultat. <br />Cordialement. <br />Fred.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Jul 2018 07:02:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3806105 https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3806105 3806105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10839985 theme-c/avatars/48.png 1680368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route mon somfy one+ il y a 2 jours.Lorsque j&#39;ai voulu assigner un badge à une personne, l&#39;application a bugger et m&#39;a demandé de me reconnecter avec mes identifiants somfy protect.<br />Impossible de me reconnecter, message d&#39;erreur identifiant / loging. lorsque je fais la procédure &quot;oublié mon mot de passe&quot;, je reçois bien le lien dans ma boite mail, mais cela ne marche pas.<br />Pouvez vous supprimer mon compte XXXXX@gmail associé à mon one+ pour que je puisse le réinstaller.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred, </p><p>Je vous invite à réinitialiser le mot de passe de votre compte et mettre temporairement 12345678 pour une nouvelle vérification. Vous devriez réussir à vous connecter sans difficultés avec le compte d&#39;origine.</p><p>Merci de revenir vers moi une fois vous aurez changé le mot de passe.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jun 2018 08:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3800917 https://forum.somfy.fr/questions/1680368-reinitialisation-compte-somfy-protect/answers/3800917 3800917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1680368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route mon somfy one+ il y a 2 jours.Lorsque j&#39;ai voulu assigner un badge à une personne, l&#39;application a bugger et m&#39;a demandé de me reconnecter avec mes identifiants somfy protect.<br />Impossible de me reconnecter, message d&#39;erreur identifiant / loging. lorsque je fais la procédure &quot;oublié mon mot de passe&quot;, je reçois bien le lien dans ma boite mail, mais cela ne marche pas.<br />Pouvez vous supprimer mon compte XXXXX@gmail associé à mon one+ pour que je puisse le réinstaller.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>