[Forum Somfy] Suivi de la question: Frevia 600 deverouiller anormalement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 20 Jul 2018 10:38:02 GMT

Surélévation jusqu'à 30 mm indiquent les notices.

"""Si la fixation de la crémaillère le nécessite, vous pouvez sur-élever le moteur de 30 mm maximum.
• Retirer le moteur et la plaque de fixation des goujons.
• Insérer un écrou et une rondelle sur chaque goujon et positionner à la hauteur souhaitée (30 mm
du sol maximum).
• Replacer la plaque et le moteur sur les goujons.
• S'assurer que la plaque et le moteur soient bien de niveau. """

Pour la plaque manquante, contactez Somfy ou attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de David D.

David D. — Thu, 19 Jul 2018 10:43:17 GMT

de tout de façon j'ai surélevé le moteur d'environ 15mm, ma question étais certes de savoir si il fallait surélever ou pas mais aussi si cette plaque qui n'a pas été fourni devait être mise comme même.

Réponse de David D.

David D. — Thu, 19 Jul 2018 10:39:53 GMT

Sur cette notice il est précisé (voir extrait avec passage surligné)

Mais il est préciser aussi sur la page suivante que si nécessaire on peut surélevé le moteur de 30mm max

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 19 Jul 2018 10:22:22 GMT

Non non, vous lisez et regardez mal la notice.
La plaque doit être en contact avec le moteur pour garantir son étanchéité, nulle part il est dit que cette plaque doit être fixée au sol, sauf à s'en servir de gabarit de perçage.
De plus, regardez bien les dessins, on voit nettement que l'ensemble plaque et moteur sont surélevés sur un bloc béton de plusieurs cm.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 19 Jul 2018 10:12:20 GMT

Bonjour,
Comme déjà dit, un moteur de coulissant doit toujours être surélevé.
Au besoin, c'est la plaque de soutient qui sera surélevée et le moteur fixé dessus.

Réponse de David D.

David D. — Thu, 19 Jul 2018 09:51:25 GMT

Oui pour le frévia 600 mais le mais le slidymoove 600.

Ci-joint l'extrait de notice

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 19 Jul 2018 09:36:23 GMT

Bonjour,

Le moteur doit toujours être surélevé par rapport au sol, de plusieurs centimètres.

Cela se fait par le réglage des écrous avec les vis de fixation au sol

Réponse de David D.

David D. — Thu, 19 Jul 2018 08:00:57 GMT

Bonjour et merci à tous pour votre aide.

Je reviens vers vous pour vous annoncer que SOMFY à pris en charge le moteur.

Par contre SOMFY m'a envoyer une nouvelle version ( le slidymove 600 sans notice), je viens de la téléchargé. Et j'ai une petite question en regardant celle-ci je me suis aperçu que ce moteur devait être posé a même le sol sur la plaque métallique fourni avec (non fournis en retour du SAV).
Du coup est ce que je peu le posé à même le sol ou dois-je le surélevé.

Merci d'avance.

Cdt.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Jul 2018 08:18:21 GMT

Les fourmis sont friandes de silicone, c'est pour celà qu'il faut le renouveler de temps à autre.
la plus important est de protéger le moteur des événements climatiques, imaginez comme c'est le cas chez nous, 30cm de neige...

Réponse de David D.

David D. — Tue, 03 Jul 2018 06:29:15 GMT

En ce qui concerne le joint, je me suis trompé, le moteur étais poser directement sur du silicone (hier en démontant j'ai dû réellement le décoller)

D'autre part je vais remédié à sa pour le rehausser ( car je e suis aperçu qu'il avait un fourmillère.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Jul 2018 21:41:15 GMT

Le silicone ne fera pas tout.
Le joint va se fissurer et il y aura infiltrations.

Il faut remonter le moteur.
Il doit y avoir un espace vide dessous.

Avec la fixation basse, un montage normal semble possible.

Il ne faut pas sacrifier le moteur à cause du positionnement de la crémaillère.
C'est la fixation de la crémaillère qu'il faut adapter.

Et effectivement, la crémaillère à l'envers va stocker les gravillons et autres cochonneries abrasives.

Réponse de David D.

David D. — Mon, 02 Jul 2018 15:46:23 GMT

Oui c'est sûr je pourrais faire ce principe, mais il y aura aussi dans ce cas comme il n'y a pas de protection sur la crémaillère il risque d'y avoir des gravillon ou autre.

En ce qui concerne l'eau j'ai prévu un trou d'évacuation des eaux au cas ou ( on ne le voit pas sur la photo)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Jul 2018 15:08:44 GMT

bon, le pignon est au moins en contact franc avec la crémaillère.
Rien ne vous empêche de surélever le moteur et de positionner la crémaillère à l'envers. Il faudra bien sûr inverser le sens de rotation sur M1 et refaite un auto apprentissage.
Ainsi posé au ras du sol, le moteur est extrêmement vulnérable.

Réponse de David D.

David D. — Mon, 02 Jul 2018 13:23:15 GMT

A ok

Première je ne pouvais pas faire autrement du faite de la traverse basse avec renfort, sinon la fixation de la crémaillère tomberai dans le vide.

Et j'ai fait un joint de silicone tout autour.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Jul 2018 13:12:50 GMT

1er point négatif !

Votre moteur est mal installé.
Il devrait être surélevé du sol.
Comme il est , l'humidité, voire l'eau de pluie ou la neige fondue remonte dans le moteur et fusille la mécanique .

Réponse de David D.

David D. — Mon, 02 Jul 2018 12:53:44 GMT

Bonjour.

Comme convenu ci-joint les photos demandés, j'espère que celle-ci vous conviendrons.

D'autre part j'ai vérifié effectivement j'ai un peu plus de jeu que les 1.5mm préconisé, il faudra que je remédie à cela à sont retour du SAV. J'ai vérifié aussi il n'y vraiment pas de de point dur je le pousse sans problème même avec 1 doigt.

Cdt.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 02 Jul 2018 12:52:00 GMT

Hello,

Alors, quoi de neuf ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Jun 2018 11:56:41 GMT

un léger écart est indispensable pour éviter le frottement mécanique et donc l'échauffement.
Un écart trop important ferait claquer les dents sur la crémaillère au risque certain de finir par les casser.
il faut que la denture du pignon soit exactement la même que celle de la crémaillère pour qu'il y ait entrainement pur;

Réponse de David D.

David D. — Fri, 29 Jun 2018 11:12:19 GMT

Désolé pour les fautes d'orthographe
Cdt.

Réponse de David D.

David D. — Fri, 29 Jun 2018 11:10:50 GMT

Je vous ferai une photo ce week end et je la posterai.

Mais il n'y a pas de point dur puisqu'il coulisse facilement.

Mais petite question bête, si l'écart est un peu plus important que les 1.5mm recommander, qu'elle sont les conséquence?
Encore qu'il n'y a pas d'écart je comprend que cela peu forcé sur le moteur!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Jun 2018 11:01:57 GMT

Bizarre...., non ! Anormal, oui !
Vérifiez votre montage:
Ecart pignon/crémaillère de 1.5mm sur toute la longueur.
Roulement avec 1 doigt du portail sur toute sa longueur sans aucun point dur.
faites nous une photo générale du portail vu de l'intérieur;

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 29 Jun 2018 07:57:27 GMT

Si c'est un problème mécanique, il est souvent dû à l'installation.

Attendez le contact d'un Technicien SOMFY .

Réponse de David D.

David D. — Fri, 29 Jun 2018 07:54:18 GMT

Bonjour,

En vous remerciant pour votre aide, et comme évoqué du faite qu'il soit encore sous garantie il serai plus raisonnable de la faire fonctionner.

Mais c'est bizarre que à peine au bout de 3 ans il tombe en panne.

Cdt.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Jun 2018 17:10:21 GMT

Bonjour,
Votre moteur est garanti !
Le plus simple et le plus raisonnable est d'attendre le contact d'un Yellow's.
Il est fort probable qu'il décide d'un retour SAV.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 28 Jun 2018 09:48:06 GMT

En réparation, il ne faut pas penser, il faut démonter et aller voir.

Plus vite vous regarderez et plus vite une solution sera apportée.

Ou appelez un spécialiste, frais à votre charge :
https://goo.gl/t8zRCO