[Forum Somfy] Suivi de la question: Soucis télécommande Keygo

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Aug 2018 11:04:52 GMT

Bonjour Gaëtan,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le problème vienne de vos télécommandes, il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Gaetan

Gaetan — Sun, 29 Jul 2018 20:43:47 GMT

Bonsoir ,

Oui oui pas de soucis je le fais uniquement pour programmer la 2e telecommande. J'ai réessayé plusieurs fois ce weekend....sans succès. Il ne peut pas y avoir de soucis de canaux entre les 2? (Interférence par exemple)
Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Jul 2018 08:48:13 GMT

Bonjour Gaëtan,

On est d'accord que l'appui 7s sur le bouton PROG de la motorisation, vous le réalisez qu'une seule fois avant la mémorisation de la première télécommande ? Il ne faut pas le faire pour mémoriser la seconde.

Bonne journée,

Réponse de Gaetan

Gaetan — Tue, 24 Jul 2018 18:50:17 GMT

Bonjour.
Merci pour votre réponse. J'ai effectué les modifications que vous m'avez conseillé et pas d'amélioration. En faisant cette manipulation cela me paramètre correctement une télécommande mais si je fais la même chose avec la 2e cela me deprogramme les 2...Je désespère

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Jul 2018 09:30:58 GMT

Bonjour Gaëtan,

Il faudrait essayer d'effectuer une effacement des télécommande de votre motorisation et une reprogrammation en suivant la procédure ci-dessous :

Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG du moteur jusqu'à ce que l'ampoule de la motorisation clignote

Faites ensuite un appui de 3s sur le même bouton PROG de la motorisation, l'ampoule s'allume et l'écran affiche F0

Prenez une télécommande et faites un appui sur le bouton sur le bouton qui pilote la motorisation, l'ampoule clignote et l'écran repasse en C1

Recommencez les deux dernières étapes pour l'autre télécommande.

Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Gaetan

Gaetan — Wed, 11 Jul 2018 12:35:02 GMT

Bonjour

Les voyants de mes telecommandes sont rouges comme a l'origine.
Ce que j'entend par répétitif c'est que si j'utilise la même telecommande plusieurs fois de suite pour ouvrir ou fermer je n'ai pas de soucis mais si j'utilise une télécommande pour ouvrir et que ma femme souhaite fermer avec sa telecommande il faut appuyer une dizaine de fois avant que la porte ne se ferme. Auparavant je pouvais ouvrir d'une telecommande et fermer dans la foulée avec une autre je n'avais aucun soucis.
Peut étre ne suis je pas très clair dans mes explications désolé
Merci encore pour vos réponses

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jul 2018 12:27:07 GMT

Bonjour Gaétan,

Le voyant de votre télécommande est-il rouge ou vert ? De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "de façon répétitive", saurez-vous me dire une moyenne d'utilisation ?

Bonne journée,

Réponse de Gaetan

Gaetan — Fri, 29 Jun 2018 19:03:21 GMT

Bonne question. Je viens d'aller vérifier sur le moteur il est inscrit Dexxo Pro 800 uniquement

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 Jun 2018 18:43:52 GMT

Dexxo Pro 800 RTS ?

Réponse de Gaetan

Gaetan — Fri, 29 Jun 2018 16:55:04 GMT

Ah oui désolé il s'agit d'un moteur Dexxo Pro 800

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 29 Jun 2018 15:25:35 GMT

Bonjour,

Précisez quand même sur quelle motorisation ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 Jun 2018 08:09:51 GMT

OK, Attendez l'avis d'un Yellow!

Réponse de Gaetan

Gaetan — Fri, 29 Jun 2018 08:05:32 GMT

Merci pour votre retour.
J'ai oublié de préciser que sur mes 2 télécommande une est quasi neuve (3 mois) et au départ tout fonctionnait correctement.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 Jun 2018 07:56:10 GMT

Bonjour,

Peut-être un problème de télécommande!

Attendre l'avis d'un Yellow, sur ce post.