[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucune notification sonore de mon alarme intérieure HOME ALARM

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 16 Jul 2021 07:26:08 GMT

Bonjour Odile,

Pouvez-vous m'indiquer si en sirène forte votre sirène fonctionne ?

Est-il possible de désinstaller/réinstaller votre sirène ?

Bonne journée,

Réponse de Odile V.

Odile V. — Sat, 10 Jul 2021 07:33:00 GMT

Bonjour! Nous avons installé hier notre alarme Somfy et la mise en garde ne semble pas fonctionner. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre, svp? Merci d'avance!

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Nov 2018 11:09:08 GMT

Bonjour Jérome,

Vous recevez une notification lorsque quelqu'un publie un message ou une réponse après votre question initiale. Il s'agit du fonctionnement d'un forum d'entraide : vous postez un message, vous êtes notifié lorsque quelqu'un revient dessus.

Bonne journée,

Réponse de Jérome M.

Jérome M. — Tue, 06 Nov 2018 10:33:23 GMT

Je ne vois pas pourquoi je suis encore destinataire de ce type de notification car mon problème a été d’emblée pris en compte par SOMFY et le remplacement s’est fait sans aucune difficulté.
Cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Nov 2018 10:02:57 GMT

Bonjour Sylvain,

Comme Frédéric l'indique, votre sirène intérieure nécessite d'un remplacement. Si vous n'avez pas encore contacté notre service client, je vous enverrai un e-mail avec les démarches à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric T.

Frédéric T. — Thu, 01 Nov 2018 22:59:13 GMT

Échange réalisé en direct avec Somfy Toulouse
Clean et rapide.
Alarme idéale pour moi. Le badge évite toutes les erreurs.

Réponse de Sylvain B.

Sylvain B. — Thu, 01 Nov 2018 20:04:05 GMT

Bonjour,
Système acheté semaine dernière, et même problème.
Je dois avouer que c'est une accumulation de déception...
Que faire pour régler ce souci d'absence totale de notification sonore ?

merci.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 24 Jul 2018 12:48:01 GMT

Bonjour Frédéric et Peggy,

Vos demandes ont été prises en charge par notre Service Client.

Bonne journée,

Réponse de Peggy

Peggy — Mon, 23 Jul 2018 07:33:52 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis quelques jours ! Ca fait même pas 1 mois que j'ai la SomfyHome !!! Plus de son à l'activation/Désactivation !!!! Que faire ???

Réponse de Frédéric T.

Frédéric T. — Sat, 21 Jul 2018 11:57:05 GMT

J’ai le même souci. C’est la 2ème alarme home alarm pour la campagne. Le son de notification est toujours le même : une sorte de bourdonnement bizarre.
L’alarme semble fonctionner en son strident. Je l’ai acheté chez LM avant hier.
Que dois je faire ?.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 05 Jul 2018 08:58:02 GMT

Bonjour Jérome et Albaz,

Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

Bonne journée !

Réponse de ALBAZ R.

ALBAZ R. — Tue, 03 Jul 2018 11:50:18 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme que vous : a peine deballée du carton, mon alarme intérieure n'émet qu'un petit "clic" en guise de son d'activation-désactivation. Par contre la sirène fonctionne.

Apparement il s'agit d'un problème hardware (buzzer?). Comment declencher la procédure de SAV Somfy?

merci.