[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion à distance alarme protexium sur smartphone? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Jul 2018 08:09:00 GMT Thu, 12 Jul 2018 08:09:00 GMT answers JEAN-MARC F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas après avoir effectuer une nouvelle vérification des ports j&#39;ai du annuler puis recréer les règles d&#39;ouverture des ports maintenant j&#39;ai à nouveaux l’accès à distance , cela devait être du à un beug quelque part ,merci pour votre aide,bonne journée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 08:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3828213 https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3828213 3828213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10883601 theme-c/avatars/48.png 1686188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour comme il est dit dans ma question, nous sommes dans l&#39;impossibilité de nous connecter à distance sur les smartphones via l&#39;application Somfy protexium les ports sont bien ouverts ,achat fait il y à 2ans jusque là pas de problème mais là on sèche alors que ça fonctionne en wiffi lorsque l&#39;on dans la maison ou devant la porte d&#39;entrée pourriez vous me donner une solution afin que la connexion à distance reprenne rapidement .Le message qui s&#39;affiche est: connexion à l&#39;hôte impossible avec l&#39;adresse ip et le code d&#39;accès xxxxxxxxx.alarmsomfy.eu que faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-marc,</p><p>Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, merci donc de suivre la procédure correspondante à votre box ADSL au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl" target="_blank"> Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?</a></p><p>Si, les ports étaient déjà ouverts, merci de supprimer les règles d'ouvertures pour les recréer ensuite. Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de me transmettre une copie d'écran de cette ouverture de ports.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jul 2018 17:03:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3827579 https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3827579 3827579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1686188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour comme il est dit dans ma question, nous sommes dans l&#39;impossibilité de nous connecter à distance sur les smartphones via l&#39;application Somfy protexium les ports sont bien ouverts ,achat fait il y à 2ans jusque là pas de problème mais là on sèche alors que ça fonctionne en wiffi lorsque l&#39;on dans la maison ou devant la porte d&#39;entrée pourriez vous me donner une solution afin que la connexion à distance reprenne rapidement .Le message qui s&#39;affiche est: connexion à l&#39;hôte impossible avec l&#39;adresse ip et le code d&#39;accès xxxxxxxxx.alarmsomfy.eu que faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN-MARC F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas veuillez trouver ci joint le numéro de la centrale 617298 que vous demander pour donner suite à ma question ,merci .bonne réception .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Jul 2018 10:16:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3820590 https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3820590 3820590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10883601 theme-c/avatars/48.png 1686188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour comme il est dit dans ma question, nous sommes dans l&#39;impossibilité de nous connecter à distance sur les smartphones via l&#39;application Somfy protexium les ports sont bien ouverts ,achat fait il y à 2ans jusque là pas de problème mais là on sèche alors que ça fonctionne en wiffi lorsque l&#39;on dans la maison ou devant la porte d&#39;entrée pourriez vous me donner une solution afin que la connexion à distance reprenne rapidement .Le message qui s&#39;affiche est: connexion à l&#39;hôte impossible avec l&#39;adresse ip et le code d&#39;accès xxxxxxxxx.alarmsomfy.eu que faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc et Dorian,</p><p>Jean-Marc, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Dorian, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1686669-impossibilite-connecter-distance" target="_blank">Impossibilité de se connecter à distance</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jul 2018 12:42:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3817996 https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3817996 3817996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1686188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour comme il est dit dans ma question, nous sommes dans l&#39;impossibilité de nous connecter à distance sur les smartphones via l&#39;application Somfy protexium les ports sont bien ouverts ,achat fait il y à 2ans jusque là pas de problème mais là on sèche alors que ça fonctionne en wiffi lorsque l&#39;on dans la maison ou devant la porte d&#39;entrée pourriez vous me donner une solution afin que la connexion à distance reprenne rapidement .Le message qui s&#39;affiche est: connexion à l&#39;hôte impossible avec l&#39;adresse ip et le code d&#39;accès xxxxxxxxx.alarmsomfy.eu que faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dorian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même soucis avec mon alarme, l&#39;accès à distance ne fonctionne pas.<br />Les ports 80 et 443 sont bien ouverts, et j&#39;ai paramétrer comme le montre les images en fin de message.</p><p>En fait quand je me connecte depuis une application la réponse est : &quot;Données reçues invalides&quot;<br />Et quand j&#39;essaye de me connecter en rentrant directement l&#39;adresse dans un navigateur celà me redirige vers la mage accueille de me freebox (Alors que tout les ports redirigent bien vers l&#39;adresse IP de l&#39;alarme) et ce quelque soit le téléphone</p><p>Pouvez vous m&#39;aidé SVP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jul 2018 20:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3809419 https://forum.somfy.fr/questions/1686188-probleme-connexion-distance-alarme-protexium-smartphone/answers/3809419 3809419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10887643 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/250d4b1ad1d8f452/avatar_normal.png?3389a2e 1686188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour comme il est dit dans ma question, nous sommes dans l&#39;impossibilité de nous connecter à distance sur les smartphones via l&#39;application Somfy protexium les ports sont bien ouverts ,achat fait il y à 2ans jusque là pas de problème mais là on sèche alors que ça fonctionne en wiffi lorsque l&#39;on dans la maison ou devant la porte d&#39;entrée pourriez vous me donner une solution afin que la connexion à distance reprenne rapidement .Le message qui s&#39;affiche est: connexion à l&#39;hôte impossible avec l&#39;adresse ip et le code d&#39;accès xxxxxxxxx.alarmsomfy.eu que faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>