[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'activation d'une centrale TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jul 2018 14:37:51 GMT Tue, 31 Jul 2018 14:37:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je viens de vous renvoyer l&#39;email de confirmation d&#39;activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 14:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686664-probleme-activation-centrale-tahoma/answers/3863925 https://forum.somfy.fr/questions/1686664-probleme-activation-centrale-tahoma/answers/3863925 3863925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1686664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malgré le suivi de toute la procédure indiquée à l&#39;écran, je n&#39;arrive pas à me connecté à ma centrale TAHOMA. A chaque essai, j&#39;obtiens le message suivant : Une erreur s&#39;est produite (le compte utilisateur est désactivé).<br />Que dois je faire? Pas de documentation fournie avec la centrale et aucun lien direct avec le support technique SOMFY. Tout cela me semble bien léger surtout vu le prix de la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Désolé pour ma réponse tardive, je rentre de congés.<br />Effectivement, j&#39;ai eu un blocage lors de l&#39;apparition de la fenêtre d&#39;activation. Je ne sais pas si cela vient d&#39;Internet Explorer ou de mon antivirus Bitdefender.<br />Le code PIN de ma TAHOMA est 1208-9894-7977<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement<br />Philippe N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 20:33:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686664-probleme-activation-centrale-tahoma/answers/3862201 https://forum.somfy.fr/questions/1686664-probleme-activation-centrale-tahoma/answers/3862201 3862201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10887680 theme-c/avatars/48.png 1686664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malgré le suivi de toute la procédure indiquée à l&#39;écran, je n&#39;arrive pas à me connecté à ma centrale TAHOMA. A chaque essai, j&#39;obtiens le message suivant : Une erreur s&#39;est produite (le compte utilisateur est désactivé).<br />Que dois je faire? Pas de documentation fournie avec la centrale et aucun lien direct avec le support technique SOMFY. Tout cela me semble bien léger surtout vu le prix de la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Ce message d&#39;erreur s&#39;affiche lorsque vous n&#39;avez pas confirmer l&#39;activation de votre box domotique en cliquant dans le lien contenu dans l&#39;email que vous avez reçu pour ça. Afin de vérifier qu&#39;il s&#39;agit bien du problème que vous rencontrez et vous renvoyer l&#39;email d&#39;activation, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jul 2018 13:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1686664-probleme-activation-centrale-tahoma/answers/3826977 https://forum.somfy.fr/questions/1686664-probleme-activation-centrale-tahoma/answers/3826977 3826977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1686664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malgré le suivi de toute la procédure indiquée à l&#39;écran, je n&#39;arrive pas à me connecté à ma centrale TAHOMA. A chaque essai, j&#39;obtiens le message suivant : Une erreur s&#39;est produite (le compte utilisateur est désactivé).<br />Que dois je faire? Pas de documentation fournie avec la centrale et aucun lien direct avec le support technique SOMFY. Tout cela me semble bien léger surtout vu le prix de la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>