[Forum Somfy] Suivi de la question: Routines Amazon Echo ne fontionnent plus

Réponse de gael J.

gael J. — Sat, 21 May 2022 13:10:01 GMT

Bonjour,
je ne peux toujours pas piloté les volets somfy depuis 3 semaines.
j'ai désinstallé la skill somfy sur la box alexa.
depuis je ne peux plus activer la skill somfy.
est ce que la skill somfy fonctionne ou y a t'il un bug ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 May 2022 10:19:17 GMT

Bonjour Gael,
je vous invite a reconnecter la skill tahoma a votre alexa depuis l'application alexa.
Bonne journée

Réponse de gael J.

gael J. — Sat, 14 May 2022 07:19:14 GMT

Bonjour. Depuis 3 semaines je n'arrive plus à piloter ma box "Tahoma by Somfy" depuis une routine Amazon Alexa.
Avez vous des retours similaires ?

depuis Alexa j'ai un message "le serveur ne répond pas"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Jul 2018 13:05:22 GMT

Bonjour à tous,

Après m'être renseigné auprès de notre service développement informatique, je vous confirme que nous avons rencontré un souci temporaire entre l'application Amazon Alexa et l'application TaHoma suite à un mauvais routage des skills vers nos serveurs tests et non nos serveurs d'utilisations. Nous avons corrigé le problème et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.

Bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Tue, 03 Jul 2018 13:38:53 GMT

Merci pour votre réponse Etienne.
Une solution a du être trouvé car tout est rentré dans l'ordre en début d'après midi.

Réponse de Etienne J.

Etienne J. — Tue, 03 Jul 2018 08:41:55 GMT

Effectivement, il y a d'autres fils de discussions sur ce sujet, Tahoma ne fonctionne plus avec Alexa depuis hier, et il n'y a pas de solution (inutile d'essayer de réinitialiser la skill ou le mot de passe). Reste à patienter, le temps que quelqu'un de Somfy se penche sur le souci, Alexa ne semblant vraiment pas être dans leurs priorités.