[Forum Somfy] Suivi de la question: pb connexion appli somfy protect

Réponse de anne L.

anne L. — Wed, 05 Jan 2022 11:33:52 GMT

Bonjour,
Malgré plusieurs installations/desinstallations de l’app, je n’accède jamais aux vidéo en direct ni à la médiathèque.
L’app est installée sur IPhone.

Avez-vous le même souci et quelle est la solution? Car mon alarme ne me sert à rien du coup.

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Jul 2018 13:14:30 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que nous avons rencontré un souci de connexion avec les applications Somfy Protect et Androïd, le problème a été corrigé rapidement le jour même, si le problème persiste n'hésitez pas à redémarrer votre téléphone et/ou supprimer et réinstaller l'application.

Bonne journée,

Réponse de dom D.

dom D. — Tue, 03 Jul 2018 13:41:53 GMT

Bonjour, j'ai également eu le même problème. Impossible d’accéder à mon espace durant pres de 4 heures. retour à la normal à 15h30.
Pouvez vous nous renseigner d'ou pourrait venir ce type de dysfonctionnement sachant que mon WIFI + 4G fonctionnent. Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Jul 2018 07:59:09 GMT

C'est désormais ok, vous avez fait quelque chose ?