[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de SMS a l'activation et desactivation One

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Jul 2018 09:05:52 GMT

Bonjour Emmanuel,

Lorsque vous quittez l'application Somfy Protect, vous déconnectez complètement où retournez-vous sur le menu ?

De plus, smartphone vérouillé, si vous débranchez votre Somfy One, recevez-vous une notification pour vous indiquer la coupure de courant de la One ?

PS : Vous ne recevrez pas de notification pour vous dire que c'est vous-même qui avait désactivé ou activé le système d'alarme. Donc si une autre personne utilise votre compte, ça ne fonctionnera pas, il est impératif d'avoir un compte par utilisateur.

Bonne journée,

Réponse de emmanuel B.

emmanuel B. — Tue, 10 Jul 2018 17:49:55 GMT

Bonsoir et merci Thomas pour cette réponse.

Je suis sous android. Je viens une nouvelle fois de regarder dans mes paramètres, applications et notifications, gestion des notifications, et l'application somfy protect est activée.
J'ai désinstallé l'appli de mon téléphone et refait une installation mais cela ne change rien. Je pense que le mobile garde en mémoire des paramètres.
Ce que je ne comprends pas c'est qu'a l'installation je recevais bien les notification push d'activation et désactivation.
Emmanuel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Jul 2018 14:42:37 GMT

Bonjour Emmanuel,

Pour informations, les SMS sont envoyés uniquement en cas de déclenchement du système et ceux après 20s de déclenchement, tout comme les emails. Toutefois, vous devriez recevoir les notifications push concernant les évènement (Mise en ON ou OFF du système par exemple). Pourriez-vous vérifier que les notifications sont bien autorisées pour l'application Somfy Protect dans les paramètres de votre smartphone ?

Bonne journée,

Réponse de emmanuel B.

emmanuel B. — Thu, 05 Jul 2018 17:12:26 GMT

En attendant un sauveur ;0) j'ai continué a essayer de comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas.
Je suis allé sur ma plateforme de ma freebox et j'ai validé mon option notification sms .
Mais hélas cela ne change rien.
J'ai revu tous mes paramètres mais je ne vois rien d'anormal. ...