[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant @ rouge fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Jul 2018 10:29:15 GMT Thu, 12 Jul 2018 10:29:15 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 10:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3828659 https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3828659 3828659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1688041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j&#39;ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Sylvain. C, <br />toujours pas de yellow disponible, comment dois je faire pour avoir un diagnostique ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 12:02:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3824826 https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3824826 3824826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10890982 theme-c/avatars/48.png 1688041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j&#39;ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les Yellow&#39;s répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jul 2018 11:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3817706 https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3817706 3817706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1688041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j&#39;ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Sylvain.C,<br />elle est où la réponse ou le contact du yellow, ici ?<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jul 2018 10:32:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3817613 https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3817613 3817613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10890982 theme-c/avatars/48.png 1688041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j&#39;ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, un Yellow va prendre suite à votre problème de box.<br />Vous aurez une réponse ici pour la marche à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jul 2018 13:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3813429 https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3813429 3813429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1688041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j&#39;ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Silvain. c<br />j&#39;ai fait le test chez mes voisins et c&#39;est le même problème !!!<br />Par contre ma télé marche très bien avec les freeplugs raccordés sur les prises ethernets de la frebox server et de la freebox player.<br />J&#39;ai de l&#39;activité lumineuse au niveau de la prise ethernet sur ma tahoma.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jul 2018 12:24:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3813122 https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3813122 3813122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10890982 theme-c/avatars/48.png 1688041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j&#39;ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suppose que vous avez remplacé le cordon RJ 45 ?<br />Pour lever le doute d&#39;un problème ADSL chez vous, il faudrait brancher votre TaHoma sur une autre box ADSL, chez un amis par exemple!</p><p>Tenez nous informés!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jul 2018 10:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3812696 https://forum.somfy.fr/questions/1688041-voyant-rouge/answers/3812696 3812696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1688041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma qui reste sur voyant rouge, j&#39;ai fait le reset comme préconisé par Somfy au bout de deux minutes environ de clignotement il passe au orange puis vert et 30 seconde plus tard il repasse au rouge. Mon installation est de 2013 sans jamais aucun problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>