[Forum Somfy] Suivi de la question: Cylindre long serrure connectée?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jul 2018 15:59:29 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous informe que le cylindre long sera bien compatible avec votre installation. Afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Antoine

Antoine — Thu, 05 Jul 2018 09:39:57 GMT

Bonjour,

Afin d'être sûr, j'ai repris des mesures hier soir et j'ai pris des photos (que je mets ici).
J'ai bien fait car ce que j'indiquais dans mon message précédent n'est pas exact:
. Le cylindre fait en tout 95mm: 50mm côté extérieur et 45mm côté intérieur
. La porte fait également 95mm d'épaisseur au niveau du cylindre

Le test de compatibilité en ligne sur le site Somfy me confirme qu'il me faut un cylindre long. D'autre part, je dois recevoir ma serrure connectée d'ici 15 jours.

Mes questions sont donc les suivantes:
. Me faut-il bien un cylindre long?
. Pourrais-je demander ce cylindre avec uniquement la facture (que je vais avoir dès que la serrure sera expédiée)?

Ce dernier point me permettrait de gagner 2-3 jours ce qui m'arrangerait pour installer la serrure avant mon départ en vacances.

Merci d'avance.

Cordialement,
Antoine.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 04 Jul 2018 14:20:02 GMT

Bonjour,

Indiquer ici les cotes de votre cylindre et un Yellow vous informera de la marche à suivre.

Bonne journée,