[Forum Somfy] Suivi de la question: protexiom 600 plus d'acces interface pc fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Aug 2018 11:20:02 GMT Thu, 02 Aug 2018 11:20:02 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Aug 2018 11:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3868116 https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3868116 3868116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1688371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter a mon interface xxxx.alarmesomfy.net.<br />Mon alarme fonctionne correctement mais impossible de la visualiser sur le pc .</p><ul><li>j&#39;ai reouvert les ports 80 /443 sur la free box V5 et sur le pare feu Windows ,(anti virus avast)</li>-J&#39;ai fait une remise a zéro de la centrale / transmetteur.-<br />-j&#39;ai changer le mot de passe ,la carte code d&#39;identification.<br />lorsque je reset la centrale, tout est ok sur le pc <br />j &#39;arrive a voir tous les éléments de mon alarme.<br />le lendemain impossible de se connecter sur le pc</p><ul><li>nom de domaine inconnue!!</li>-lorsque je vais créer un compte , on me demande l&#39;adresse IP de la centrale transmetteur 1110-06 réponse inconnue!</p><ul><li>sur alarmeomfy.net j&#39;ai le message votre box free n&#39;est pas connue mais impossible de faire reconnaitre erreur 503 !</li>l &#39;adresse IP sur le lecteur lcd est bien reconnue en 198.xxx.xx.239.<br />voila je pense que la centrale transmetteur a un problème.<br />lorsque je débranche a la prise la centrale pas de bip de connexion ,et dans la centrale juste le voyant rouge de IP d allumé. <br />Alarme protexiom 600 année 2012 (grise ).<br />voila je pense avoir fait le tour de mon probleme,<br />si vous pouvez m&#39;aider .<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas <br />Je viens de regarder sur l&#39;écran LCD actuellement l&#39;adresse :192.168.4.239 normalement cela devrait être 192.168.0.239 .<br />je me suis aperçu que je retrouvais depuis quelque temps l&#39;adresse 4.239.qui revient toute seule .<br />si je resete la centrale l &#39;adresse affichée sera la 0.239.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 16:22:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3864195 https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3864195 3864195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5108738 theme-c/avatars/48.png 1688371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter a mon interface xxxx.alarmesomfy.net.<br />Mon alarme fonctionne correctement mais impossible de la visualiser sur le pc .</p><ul><li>j&#39;ai reouvert les ports 80 /443 sur la free box V5 et sur le pare feu Windows ,(anti virus avast)</li>-J&#39;ai fait une remise a zéro de la centrale / transmetteur.-<br />-j&#39;ai changer le mot de passe ,la carte code d&#39;identification.<br />lorsque je reset la centrale, tout est ok sur le pc <br />j &#39;arrive a voir tous les éléments de mon alarme.<br />le lendemain impossible de se connecter sur le pc</p><ul><li>nom de domaine inconnue!!</li>-lorsque je vais créer un compte , on me demande l&#39;adresse IP de la centrale transmetteur 1110-06 réponse inconnue!</p><ul><li>sur alarmeomfy.net j&#39;ai le message votre box free n&#39;est pas connue mais impossible de faire reconnaitre erreur 503 !</li>l &#39;adresse IP sur le lecteur lcd est bien reconnue en 198.xxx.xx.239.<br />voila je pense que la centrale transmetteur a un problème.<br />lorsque je débranche a la prise la centrale pas de bip de connexion ,et dans la centrale juste le voyant rouge de IP d allumé. <br />Alarme protexiom 600 année 2012 (grise ).<br />voila je pense avoir fait le tour de mon probleme,<br />si vous pouvez m&#39;aider .<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Suite à la procédure de remise à zéro IP, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP lue sur le Clavier LCD ?</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 14:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3863841 https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3863841 3863841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1688371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter a mon interface xxxx.alarmesomfy.net.<br />Mon alarme fonctionne correctement mais impossible de la visualiser sur le pc .</p><ul><li>j&#39;ai reouvert les ports 80 /443 sur la free box V5 et sur le pare feu Windows ,(anti virus avast)</li>-J&#39;ai fait une remise a zéro de la centrale / transmetteur.-<br />-j&#39;ai changer le mot de passe ,la carte code d&#39;identification.<br />lorsque je reset la centrale, tout est ok sur le pc <br />j &#39;arrive a voir tous les éléments de mon alarme.<br />le lendemain impossible de se connecter sur le pc</p><ul><li>nom de domaine inconnue!!</li>-lorsque je vais créer un compte , on me demande l&#39;adresse IP de la centrale transmetteur 1110-06 réponse inconnue!</p><ul><li>sur alarmeomfy.net j&#39;ai le message votre box free n&#39;est pas connue mais impossible de faire reconnaitre erreur 503 !</li>l &#39;adresse IP sur le lecteur lcd est bien reconnue en 198.xxx.xx.239.<br />voila je pense que la centrale transmetteur a un problème.<br />lorsque je débranche a la prise la centrale pas de bip de connexion ,et dans la centrale juste le voyant rouge de IP d allumé. <br />Alarme protexiom 600 année 2012 (grise ).<br />voila je pense avoir fait le tour de mon probleme,<br />si vous pouvez m&#39;aider .<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci d&#39;avoir pris mon problème en compte ,et ,désolé pour le retard a votre demande, j étais en congé.</p><p>Vous me demandez le numéro de la Centrale / Transmetteur :577939.</p><p>En attente de votre retour .</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 13:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3861368 https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3861368 3861368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5108738 theme-c/avatars/48.png 1688371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter a mon interface xxxx.alarmesomfy.net.<br />Mon alarme fonctionne correctement mais impossible de la visualiser sur le pc .</p><ul><li>j&#39;ai reouvert les ports 80 /443 sur la free box V5 et sur le pare feu Windows ,(anti virus avast)</li>-J&#39;ai fait une remise a zéro de la centrale / transmetteur.-<br />-j&#39;ai changer le mot de passe ,la carte code d&#39;identification.<br />lorsque je reset la centrale, tout est ok sur le pc <br />j &#39;arrive a voir tous les éléments de mon alarme.<br />le lendemain impossible de se connecter sur le pc</p><ul><li>nom de domaine inconnue!!</li>-lorsque je vais créer un compte , on me demande l&#39;adresse IP de la centrale transmetteur 1110-06 réponse inconnue!</p><ul><li>sur alarmeomfy.net j&#39;ai le message votre box free n&#39;est pas connue mais impossible de faire reconnaitre erreur 503 !</li>l &#39;adresse IP sur le lecteur lcd est bien reconnue en 198.xxx.xx.239.<br />voila je pense que la centrale transmetteur a un problème.<br />lorsque je débranche a la prise la centrale pas de bip de connexion ,et dans la centrale juste le voyant rouge de IP d allumé. <br />Alarme protexiom 600 année 2012 (grise ).<br />voila je pense avoir fait le tour de mon probleme,<br />si vous pouvez m&#39;aider .<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jul 2018 14:13:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3827158 https://forum.somfy.fr/questions/1688371-protexiom-600-acces-interface-pc/answers/3827158 3827158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1688371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter a mon interface xxxx.alarmesomfy.net.<br />Mon alarme fonctionne correctement mais impossible de la visualiser sur le pc .</p><ul><li>j&#39;ai reouvert les ports 80 /443 sur la free box V5 et sur le pare feu Windows ,(anti virus avast)</li>-J&#39;ai fait une remise a zéro de la centrale / transmetteur.-<br />-j&#39;ai changer le mot de passe ,la carte code d&#39;identification.<br />lorsque je reset la centrale, tout est ok sur le pc <br />j &#39;arrive a voir tous les éléments de mon alarme.<br />le lendemain impossible de se connecter sur le pc</p><ul><li>nom de domaine inconnue!!</li>-lorsque je vais créer un compte , on me demande l&#39;adresse IP de la centrale transmetteur 1110-06 réponse inconnue!</p><ul><li>sur alarmeomfy.net j&#39;ai le message votre box free n&#39;est pas connue mais impossible de faire reconnaitre erreur 503 !</li>l &#39;adresse IP sur le lecteur lcd est bien reconnue en 198.xxx.xx.239.<br />voila je pense que la centrale transmetteur a un problème.<br />lorsque je débranche a la prise la centrale pas de bip de connexion ,et dans la centrale juste le voyant rouge de IP d allumé. <br />Alarme protexiom 600 année 2012 (grise ).<br />voila je pense avoir fait le tour de mon probleme,<br />si vous pouvez m&#39;aider .<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>