[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de connexion par smartphone et ordi fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Jul 2018 13:45:41 GMT Thu, 12 Jul 2018 13:45:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 13:45:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1689759-connexion-smartphone-ordi/answers/3829312 https://forum.somfy.fr/questions/1689759-connexion-smartphone-ordi/answers/3829312 3829312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1689759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Plus moyen d&#39;accéder à mon alarme via son adresse IP.<br />J&#39;ai regardé sur les forums et effectué du coup la procédure de re mise à zéro de la carte IP.<br />Au niveau du boitier ethernet, le voyant secteur est bien vert, par contre le voyant rouge qui est censé s&#39;eteindre et se rallumer, je ne l&#39;ai pas.<br />HELP<br />Faut-il changer la carte IP ?<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Merci de prendre en charge mon problème.<br />Le Numéro est : 587652<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jul 2018 15:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1689759-connexion-smartphone-ordi/answers/3827441 https://forum.somfy.fr/questions/1689759-connexion-smartphone-ordi/answers/3827441 3827441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10892101 theme-c/avatars/48.png 1689759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Plus moyen d&#39;accéder à mon alarme via son adresse IP.<br />J&#39;ai regardé sur les forums et effectué du coup la procédure de re mise à zéro de la carte IP.<br />Au niveau du boitier ethernet, le voyant secteur est bien vert, par contre le voyant rouge qui est censé s&#39;eteindre et se rallumer, je ne l&#39;ai pas.<br />HELP<br />Faut-il changer la carte IP ?<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jul 2018 15:45:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1689759-connexion-smartphone-ordi/answers/3827417 https://forum.somfy.fr/questions/1689759-connexion-smartphone-ordi/answers/3827417 3827417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1689759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Plus moyen d&#39;accéder à mon alarme via son adresse IP.<br />J&#39;ai regardé sur les forums et effectué du coup la procédure de re mise à zéro de la carte IP.<br />Au niveau du boitier ethernet, le voyant secteur est bien vert, par contre le voyant rouge qui est censé s&#39;eteindre et se rallumer, je ne l&#39;ai pas.<br />HELP<br />Faut-il changer la carte IP ?<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>