[Forum Somfy] Suivi de la question: reinitialiser compte alarme suite achat maison

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 07 Aug 2024 07:17:49 GMT

Bonjour Didier,

Avec le N° mac fourni il n'y a pas d'alarme qui remonte sur notre serveur.
Il faudrait réinitialiser le link puis l'installer.

Bonne journée.

Réponse de Didier T.

Didier T. — Tue, 06 Aug 2024 14:13:13 GMT

Bonjour . Suite à l'achat de ma maison j'ai récupéré une alarme Somfy home intégral. Je n'ai rien récupéré de l'ancien propriétaire. L'alarme fonctionne avec les deux badges mais n'est pas connecté en wifi sauf erreur, ni sur l'appli. Je précise que j'ai déjà une alarme Somfy home essential avec une autre maison. Le numéro sous le link est : BU0111011BF8. Un yellow pourrait il me répondre svp .

Réponse de antoine G.

antoine G. — Thu, 12 Jul 2018 14:08:43 GMT

Merci beaucoup Thomas et bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Jul 2018 13:36:52 GMT

Bonjour Antoine,

C'est fait, vous pouvez dès à présent créer votre propre compte d'accès à distance sur le site http://www.alarmesomfy.net et le code IP 2480-03.

Bonne journée,

Réponse de antoine G.

antoine G. — Wed, 11 Jul 2018 13:41:29 GMT

Bonjour est ce que le compte a été supprimé ?cordialement Antoine

Réponse de antoine G.

antoine G. — Tue, 10 Jul 2018 12:16:58 GMT

Merci de supprimer le compte comme ça je pourrai en créé un nouveau avec mon nom de sous domaine, et Encore merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Jul 2018 09:53:14 GMT

Antoine,

Il n'est pas possible de changer le nom de sous-domaine, la seule solution sera de le supprimer pour en créer un nouveau, souhaitez-vous qu'on le supprime ?

Bonne journée,

Réponse de antoine G.

antoine G. — Tue, 10 Jul 2018 08:53:09 GMT

Bonjour, oui s'il vous plaît car le nom de domaine est celui de l'ancien propriétaire, j'ai pu changer l'adresse mail mais il est impossible de changer le nom de domaine, merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Jul 2018 08:17:58 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous informe que le nom de sous-domaine est déjà lié à votre adresse mail, souhaitez-vous toujours qu'on le supprime ?

Bonne journée,

Réponse de antoine G.

antoine G. — Fri, 06 Jul 2018 13:01:58 GMT

Si un Yellow peux m'aider, ça serait top

Réponse de antoine G.

antoine G. — Fri, 06 Jul 2018 07:40:15 GMT

536570, merci d'avance

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 06 Jul 2018 07:33:04 GMT

Bonjour,

Veuillez nous communiquer le numéro de votre centrale à 6 chiffres que vous trouverez dans le menu 5.

Un Yellow vous répondra ici pour la marche à suivre.

Bonne journée,