[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 500 GSM, plus d'accés à la centrale? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jul 2018 07:08:28 GMT Tue, 31 Jul 2018 07:08:28 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 07:08:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3862422 https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3862422 3862422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1690665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir le problème suivant :piles faibles sur la centrale et 2 jours plus tard, plus de possibilité d&#39;accéder à l&#39;alarme via le clavier, via le GSM.Le clavier m&#39;a indiqué une seule fois transmetteur absent.<br />Je n&#39;ose pas ouvrir le boitier de la centrale de crainte de déclencher l&#39;alarme et ne pas pouvoir l’arrêter (car plus d’accès à la centrale).<br />De mémoire, la centrale contient des grosses piles alcalines, une batterie pour le GSM et peut être même une pile lithium crxxx de sauvegarde.<br />Rien trouvé sur la notice de l&#39;alarme expliquant comment rétablir la situation. <br />Est ce qu&#39;un Yellow pourrait me communiquer la marche à suivre pour corriger tout ça ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Non aucun bip. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 21:49:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3856043 https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3856043 3856043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6120249 theme-c/avatars/48.png 1690665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir le problème suivant :piles faibles sur la centrale et 2 jours plus tard, plus de possibilité d&#39;accéder à l&#39;alarme via le clavier, via le GSM.Le clavier m&#39;a indiqué une seule fois transmetteur absent.<br />Je n&#39;ose pas ouvrir le boitier de la centrale de crainte de déclencher l&#39;alarme et ne pas pouvoir l’arrêter (car plus d’accès à la centrale).<br />De mémoire, la centrale contient des grosses piles alcalines, une batterie pour le GSM et peut être même une pile lithium crxxx de sauvegarde.<br />Rien trouvé sur la notice de l&#39;alarme expliquant comment rétablir la situation. <br />Est ce qu&#39;un Yellow pourrait me communiquer la marche à suivre pour corriger tout ça ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Lorsque vous retirez une pile, puis la remettez obtenez-vous un BIP! du système d&#39;alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 15:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3855668 https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3855668 3855668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1690665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir le problème suivant :piles faibles sur la centrale et 2 jours plus tard, plus de possibilité d&#39;accéder à l&#39;alarme via le clavier, via le GSM.Le clavier m&#39;a indiqué une seule fois transmetteur absent.<br />Je n&#39;ose pas ouvrir le boitier de la centrale de crainte de déclencher l&#39;alarme et ne pas pouvoir l’arrêter (car plus d’accès à la centrale).<br />De mémoire, la centrale contient des grosses piles alcalines, une batterie pour le GSM et peut être même une pile lithium crxxx de sauvegarde.<br />Rien trouvé sur la notice de l&#39;alarme expliquant comment rétablir la situation. <br />Est ce qu&#39;un Yellow pourrait me communiquer la marche à suivre pour corriger tout ça ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Si le changement des 4 grosses piles LR20 n&#39;a pas déclenché l&#39;alarme lors de l&#39;ouverture du capot de la centrale, l&#39;alarme ne fonctionne toujours pas : impossible d&#39;y accéder via l&#39;appli GSM et via le clavier numérique.<br />Y a t&#39;il une autre manipulation à faire après le changement des 4 piles de la centrale ?</p><p>Par avance, merci.</p><p>Bonne journée.</p><p>PS: les nouvelles piles sont neuves et &quot;pleines&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jul 2018 14:23:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3846856 https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3846856 3846856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6120249 theme-c/avatars/48.png 1690665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir le problème suivant :piles faibles sur la centrale et 2 jours plus tard, plus de possibilité d&#39;accéder à l&#39;alarme via le clavier, via le GSM.Le clavier m&#39;a indiqué une seule fois transmetteur absent.<br />Je n&#39;ose pas ouvrir le boitier de la centrale de crainte de déclencher l&#39;alarme et ne pas pouvoir l’arrêter (car plus d’accès à la centrale).<br />De mémoire, la centrale contient des grosses piles alcalines, une batterie pour le GSM et peut être même une pile lithium crxxx de sauvegarde.<br />Rien trouvé sur la notice de l&#39;alarme expliquant comment rétablir la situation. <br />Est ce qu&#39;un Yellow pourrait me communiquer la marche à suivre pour corriger tout ça ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez la Centrale/Transmetteur n&#39;a plus du tout de pile, vous encourez donc aucun risque de déclenchement du système pour ouvrir la Centrale et remplacer les 4 piles LR20.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jul 2018 16:48:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3827543 https://forum.somfy.fr/questions/1690665-protexiom-500-gsm-acces-centrale/answers/3827543 3827543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1690665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir le problème suivant :piles faibles sur la centrale et 2 jours plus tard, plus de possibilité d&#39;accéder à l&#39;alarme via le clavier, via le GSM.Le clavier m&#39;a indiqué une seule fois transmetteur absent.<br />Je n&#39;ose pas ouvrir le boitier de la centrale de crainte de déclencher l&#39;alarme et ne pas pouvoir l’arrêter (car plus d’accès à la centrale).<br />De mémoire, la centrale contient des grosses piles alcalines, une batterie pour le GSM et peut être même une pile lithium crxxx de sauvegarde.<br />Rien trouvé sur la notice de l&#39;alarme expliquant comment rétablir la situation. <br />Est ce qu&#39;un Yellow pourrait me communiquer la marche à suivre pour corriger tout ça ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>