[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirene interieur HS Home alarm

Réponse de florian J.

florian J. — Tue, 21 Aug 2018 08:44:43 GMT

Effectivement après changement de la sirène cela remarche parfaitement !

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Aug 2018 08:36:07 GMT

Bonjour Magali,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Magali

Magali — Sat, 04 Aug 2018 10:32:26 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème, après le changement de piles, mon alarme ne marche plus. J’ai essayé de la réinstaller mais maintenant elle n’est même plus détectée.

Merci pour votre aide.
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Jul 2018 10:32:04 GMT

Bonjour Florian,

Bonne journée,

Réponse de florian J.

florian J. — Tue, 10 Jul 2018 13:43:43 GMT

hello Thomas !
Deuxième jeux de pile que je test, c'est justement çà qui m'a poussé à contacter le SAV...
J'ai évidement supprimer la sirène de mon appli, mais impossible de la réinstallée car elle n'est pas détectée... elle émet un tout petit grésillement mais aucune lumière ni rien :(
Elle marchait parfaitement avant le changement de pile...

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Jul 2018 12:39:09 GMT

Bonjour Florian,

Lorsque vous dites que votre Sirène ne fonctionne plus après un changement de pile, vous me confirmez que plus rien ne fonctionne (voyant lumineux, notifications sonore et déclenchement) ?

Si oui, avez-vous essayé avec un autre jeu de piles et de supprimer et réinstaller la Sirène ? Car nous avons connaissance d'un problème de notifications sonores qui ne marchent plus à la mise en route et arrêt du système d'alarme, mais pas de connaissance d'un arrêt totale du fonctionnement de la Sirène. Pour information ce problème est corrigé, mais il existe encore des kits comprenant des Sirène défectueuse sur le marché.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 07 Jul 2018 12:20:18 GMT

bonjour,

Pour le SAV c'est ici, vous aurez une réponse sur ce post du SAV (semaine prochaine)

Bon veek end!