[Forum Somfy] Suivi de la question: Démarrage connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Jul 2018 10:14:53 GMT Thu, 12 Jul 2018 10:14:53 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Nous comprenons que l&#39;activation et la programmation d&#39;une box Connexoon ne soit pas à la portée de tout le monde et nécessite des connaissances. C&#39;est pour cette raison que nous ne commercialisons pas cette box en direct aux particuliers, mais uniquement aux professionnels installateurs formés qui doivent la programmer et l&#39;installer pour les utilisateurs finaux. Il n&#39;est donc pas normal que ce soit à vous de réaliser ce travail et je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/revendeur pour comprendre pourquoi c&#39;est à vous de réaliser cette manipulation.</p><p>Concernant votre problème, je vous informe que votre box semble bien activée et fonctionnelle depuis hier, pouvez-vous me le confirmer ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 10:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3828606 https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3828606 3828606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1691679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais déjà acheté des produits mal expliqué pour l&#39;installation et compliqué mais somfy fait très fort, c&#39;est véritablement un vrai merdier à installer cette box connexoon : aucun tutoriel, éléments fournis dans la boite plus que pauvre, je me suis créé un compte sur somfy, impossible de l&#39;utiliser sur l&#39;application samsung, il me dit que mon boitier est déjà activé, mais quand je vais sur la page contrôler un produit connecté, il ne reconnait pas mes identifiants, ma conexoon une fois branchée reste rouge ... c&#39;est franchement le pire produit que j&#39;ai eu a installé, qui peut m&#39;aider à sortir de ce bourbier signé Somfy svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les Yellow&#39;s répondent selon leurs disponibilités, il faudra patienter!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jul 2018 21:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3823539 https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3823539 3823539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1691679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais déjà acheté des produits mal expliqué pour l&#39;installation et compliqué mais somfy fait très fort, c&#39;est véritablement un vrai merdier à installer cette box connexoon : aucun tutoriel, éléments fournis dans la boite plus que pauvre, je me suis créé un compte sur somfy, impossible de l&#39;utiliser sur l&#39;application samsung, il me dit que mon boitier est déjà activé, mais quand je vais sur la page contrôler un produit connecté, il ne reconnait pas mes identifiants, ma conexoon une fois branchée reste rouge ... c&#39;est franchement le pire produit que j&#39;ai eu a installé, qui peut m&#39;aider à sortir de ce bourbier signé Somfy svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Up svp j&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jul 2018 20:36:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3823510 https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3823510 3823510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10923184 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8483cea71f4ffa33/avatar_normal.png?3389a2e 1691679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais déjà acheté des produits mal expliqué pour l&#39;installation et compliqué mais somfy fait très fort, c&#39;est véritablement un vrai merdier à installer cette box connexoon : aucun tutoriel, éléments fournis dans la boite plus que pauvre, je me suis créé un compte sur somfy, impossible de l&#39;utiliser sur l&#39;application samsung, il me dit que mon boitier est déjà activé, mais quand je vais sur la page contrôler un produit connecté, il ne reconnait pas mes identifiants, ma conexoon une fois branchée reste rouge ... c&#39;est franchement le pire produit que j&#39;ai eu a installé, qui peut m&#39;aider à sortir de ce bourbier signé Somfy svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pin : 0807-0134-5397</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jul 2018 07:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3821557 https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3821557 3821557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10923184 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8483cea71f4ffa33/avatar_normal.png?3389a2e 1691679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais déjà acheté des produits mal expliqué pour l&#39;installation et compliqué mais somfy fait très fort, c&#39;est véritablement un vrai merdier à installer cette box connexoon : aucun tutoriel, éléments fournis dans la boite plus que pauvre, je me suis créé un compte sur somfy, impossible de l&#39;utiliser sur l&#39;application samsung, il me dit que mon boitier est déjà activé, mais quand je vais sur la page contrôler un produit connecté, il ne reconnait pas mes identifiants, ma conexoon une fois branchée reste rouge ... c&#39;est franchement le pire produit que j&#39;ai eu a installé, qui peut m&#39;aider à sortir de ce bourbier signé Somfy svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Indiquer ici le code PIN de votre box, un yellow viendra à votre secours !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jul 2018 07:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3821533 https://forum.somfy.fr/questions/1691679-demarrage-connexoon/answers/3821533 3821533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1691679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais déjà acheté des produits mal expliqué pour l&#39;installation et compliqué mais somfy fait très fort, c&#39;est véritablement un vrai merdier à installer cette box connexoon : aucun tutoriel, éléments fournis dans la boite plus que pauvre, je me suis créé un compte sur somfy, impossible de l&#39;utiliser sur l&#39;application samsung, il me dit que mon boitier est déjà activé, mais quand je vais sur la page contrôler un produit connecté, il ne reconnait pas mes identifiants, ma conexoon une fois branchée reste rouge ... c&#39;est franchement le pire produit que j&#39;ai eu a installé, qui peut m&#39;aider à sortir de ce bourbier signé Somfy svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>