[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One mode automatique hs fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Jul 2018 10:13:59 GMT Tue, 10 Jul 2018 10:13:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 10:13:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1692664-somfy-one-mode-automatique-hs/answers/3824398 https://forum.somfy.fr/questions/1692664-somfy-one-mode-automatique-hs/answers/3824398 3824398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1692664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une somfy One il y a environ 4 mois. Pour des raison de sécurité dans mon domicile je n&#39;ai pas fait de demande de sécurité avant. Le mode automatique de ma One ne fonctionne pas. La nuit et arrête pas de passer en mode jour, et nuit toute les secondes. De plus si j&#39;active l&#39;alarme, et que le mode automatique nuit s&#39;active, la One se déclenche comme étant été bouger. Une vidéo à l&#39;appui pour prouver le &quot;beuge&quot;. Comment procédons nous pour le SAV ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>