[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau boitier electronique pour motorisation SGA 6000 bloqué avec tous voyants allumés fixes : que faire?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Jul 2018 10:16:30 GMT

Bonjour Jean,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 10 Jul 2018 07:34:19 GMT

Disposez-vous encore de l'ancien boîtier ?
Je serais intéressé par sa récupération.
Cliquez sur mon nom pour me répondre.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 10 Jul 2018 07:29:08 GMT

Le boîtier semble défectueux.

Attendez le contact d'un Technicien SOMFY.

Réponse de Jean B.

Jean B. — Tue, 10 Jul 2018 07:04:12 GMT

Bonjour Richy , je reprends le fil sur votre rèponse : j’ai essayé à plusieurs reprises : sans succès . Je précise que lors du premier branchement le premier témoin clignotait en continu , mais j’ai pu établir le lien radio avec ma télécommande (2 boutons ) . J’ai démarré la procédure réglage portails depuis la position portails demi-ouvert . Le premier portail s’est ouvert entièremenr , le second n’a pas bougé , puis le boitier s’est bloqué tous témoins allumés , et je ne peux plus reprendre la main avec ma télécommande dont le voyant témoin rouge clignote correctement quand les boutons sont activés .

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 09 Jul 2018 23:52:55 GMT

Bonjour,

Coupez le courant 10 minutes.

Rebranchez et essayez, est-ce pareil ?