[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème clavier filaire fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Jul 2018 09:30:39 GMT Tue, 10 Jul 2018 09:30:39 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Autant pour moi j&#39;ai confondu de clavier.<br />pour la garantie, elle s&#39;applique par le biais du vendeur qui est en charge de votre garantie.<br />Donc si c&#39;est Casto qui vend, c&#39;est Casto qui garanti !<br />Somfy garanti en direct ses produits vendus sur sa boutique en ligne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 09:30:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1692835-probleme-clavier-filaire/answers/3824230 https://forum.somfy.fr/questions/1692835-probleme-clavier-filaire/answers/3824230 3824230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1692835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un souci avec notre clavier filaire. <br />Nous avons un portail coulissant avec un moteur exilo500, un portillon avec gache electrique et un clavier qui peut commander les deux.<br />Cela fonctionnait suite à l&#39;installation initiale. Mais depuis quelques semaines, cela ne fonctionne plus.</p><p>Lorsque je saisis l&#39;un des deux codes, cela ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai regardé sur le moteur et je n&#39;ai pas de message d&#39;erreur. En litige avec l&#39;installation pour d&#39;autres raisons, je me suis dit que j&#39;allais en profiter pour réinitialiser le code maître et changer mes codes (au cas ou).</p><p>J&#39;ai donc suivi la procédure, et j&#39;entends bien le bip de réinitialisation au niveau du clavier. Par contre, quand je tente de saisir le code maitre par défaut (12345), aucun bip, rien.</p><p>J&#39;ai essayé de débrancher électriquement le clavier pour le réinitialiser (déformation professionnelle), mais cela n&#39;a rien changé.</p><p>Avez-vous une idée de ce que je peux tester d&#39;autres? Car je sèche complétement. Sinon, si c&#39;est le circuit du clavier, comment puis-je prendre contact avec Somfy directement pour changer le clavier (je ferais le montage moi-même car rien de compliqué)</p><p>Je précise, l&#39;installation a été installé par un &quot;pro&quot; qui nous a massacré notre muret lors de la pose du portillon, et vu la suite donnée et le mépris, il ne mettra plus les pieds chez nous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le lien, mais c&#39;est un clavier filaire et non RTS..</p><p>Pour la garantie, si je l&#39;avais acheté chez casto, j&#39;aurai eu à faire directement avec Somfy. Si demain, le pro ferme boutique, je l&#39;ai dans l&#39;os c&#39;est ca?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 07:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1692835-probleme-clavier-filaire/answers/3823926 https://forum.somfy.fr/questions/1692835-probleme-clavier-filaire/answers/3823926 3823926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10930684 theme-c/avatars/48.png 1692835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un souci avec notre clavier filaire. <br />Nous avons un portail coulissant avec un moteur exilo500, un portillon avec gache electrique et un clavier qui peut commander les deux.<br />Cela fonctionnait suite à l&#39;installation initiale. Mais depuis quelques semaines, cela ne fonctionne plus.</p><p>Lorsque je saisis l&#39;un des deux codes, cela ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai regardé sur le moteur et je n&#39;ai pas de message d&#39;erreur. En litige avec l&#39;installation pour d&#39;autres raisons, je me suis dit que j&#39;allais en profiter pour réinitialiser le code maître et changer mes codes (au cas ou).</p><p>J&#39;ai donc suivi la procédure, et j&#39;entends bien le bip de réinitialisation au niveau du clavier. Par contre, quand je tente de saisir le code maitre par défaut (12345), aucun bip, rien.</p><p>J&#39;ai essayé de débrancher électriquement le clavier pour le réinitialiser (déformation professionnelle), mais cela n&#39;a rien changé.</p><p>Avez-vous une idée de ce que je peux tester d&#39;autres? Car je sèche complétement. Sinon, si c&#39;est le circuit du clavier, comment puis-je prendre contact avec Somfy directement pour changer le clavier (je ferais le montage moi-même car rien de compliqué)</p><p>Je précise, l&#39;installation a été installé par un &quot;pro&quot; qui nous a massacré notre muret lors de la pose du portillon, et vu la suite donnée et le mépris, il ne mettra plus les pieds chez nous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui, mais c&#39;est ce &quot;pro&quot; qui est en charge de votre SAV.<br />Pour intégrer le clavier, avez vous bien suivi cette manip:<br /><a href="https://youtu.be/CU_o1B-lHGo" rel="nofollow">https://youtu.be/CU_o1B-lHGo</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 07:31:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1692835-probleme-clavier-filaire/answers/3823890 https://forum.somfy.fr/questions/1692835-probleme-clavier-filaire/answers/3823890 3823890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1692835 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un souci avec notre clavier filaire. <br />Nous avons un portail coulissant avec un moteur exilo500, un portillon avec gache electrique et un clavier qui peut commander les deux.<br />Cela fonctionnait suite à l&#39;installation initiale. Mais depuis quelques semaines, cela ne fonctionne plus.</p><p>Lorsque je saisis l&#39;un des deux codes, cela ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai regardé sur le moteur et je n&#39;ai pas de message d&#39;erreur. En litige avec l&#39;installation pour d&#39;autres raisons, je me suis dit que j&#39;allais en profiter pour réinitialiser le code maître et changer mes codes (au cas ou).</p><p>J&#39;ai donc suivi la procédure, et j&#39;entends bien le bip de réinitialisation au niveau du clavier. Par contre, quand je tente de saisir le code maitre par défaut (12345), aucun bip, rien.</p><p>J&#39;ai essayé de débrancher électriquement le clavier pour le réinitialiser (déformation professionnelle), mais cela n&#39;a rien changé.</p><p>Avez-vous une idée de ce que je peux tester d&#39;autres? Car je sèche complétement. Sinon, si c&#39;est le circuit du clavier, comment puis-je prendre contact avec Somfy directement pour changer le clavier (je ferais le montage moi-même car rien de compliqué)</p><p>Je précise, l&#39;installation a été installé par un &quot;pro&quot; qui nous a massacré notre muret lors de la pose du portillon, et vu la suite donnée et le mépris, il ne mettra plus les pieds chez nous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>