[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème synchronisation entre l'application et les télécommandes Smoove io

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Jul 2018 08:21:24 GMT

Bonjour Edwige,

Le problème sera le même avec une nouvelle box Connexoon, il s'agit de la seule solution.

Bonne journée,

Réponse de edwige C.

edwige C. — Thu, 26 Jul 2018 14:08:08 GMT

Bonjour,

Il est très difficile de remettre électriquement à zéro les volets roulants car ils sont très difficilement accessibles (en extérieur en façade d'immeuble) et que sur le tableau électrique, qu'il nous est impossible de séparer électriquement chaque volet indépendamment.
Ne serait-il pas plu simple de changer le boitier?
La première fois que j'ai installer le boitier Conexoon, tout a bien fonctionner et je n'ai pas eu besoin de remettre à zéro les volets électroniquement.
Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Jul 2018 13:16:02 GMT

Bonjour Edwige,

La seule solution va être de remettre à zéro individuellement chacun de vos volets roulants en prenant soin de bien les isoler électriquement en suivant la procédure au lien ci-dessous :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de edwige C.

edwige C. — Wed, 18 Jul 2018 19:46:20 GMT

Non cela ne fonctionne pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Jul 2018 13:25:33 GMT

Bonjour Edwige,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

- Connectez-vous à votre application Connexoon et allez dans le menu Configuration

- Cliquez sur "Ajouter"

- Sélectionnez Équipement en prenant bien soin de cocher la case correspondante :

- Sélectionnez découverte "Sans télécommande" en prenant toujours bien soin de cocher la case correspondante

- Est-ce que votre Conexoon redécouvre vos volets roulants ?

Bonne journée,

Réponse de edwige C.

edwige C. — Tue, 17 Jul 2018 15:14:51 GMT

Bonjour, non nous n'avons pas de télécommande centrale.
Ce qui est bizarre, c'est que l'application à fonctionné au début. J'avais pu installer des volets dessus manuellement mais maintenant plus rien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Jul 2018 14:51:53 GMT

Bonjour Edwige,

Disposez-vous d'une télécommande générale ? Si oui, quel est son modèle ?

PS : Nous conseillons de ne pas dépasser 10 motorisations sur une box domotique Connexoon car cela peut nuire à la fluidité de l'interface.

Bonne journée,

Réponse de edwige C.

edwige C. — Mon, 16 Jul 2018 05:15:23 GMT

Bonjour,
Il s'agit de'la box connexoon.
Je désespère à pouvoir réinstaller tous mes volets sur l'application.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 14 Jul 2018 08:19:11 GMT

Bonjour,

Le box Somfy n'est pas une TaHoma ?
Quelle est votre box ?

Réponse de edwige C.

edwige C. — Sat, 14 Jul 2018 08:14:55 GMT

non le problème n'est pas avec TaHoma mais avec la Box Somfy.
Impossible de faire apparaître les volets sur l'application.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 11 Jul 2018 05:21:10 GMT

Bonjour,
Avez vous ce problème avec TaHoma ?