[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi ma porte de garage ne s'ouvre pas à la première impulsion ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Jul 2018 07:38:09 GMT

Tout le monde aura compris qu'il s'agissait d'une RAZ.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 16 Jul 2018 17:07:49 GMT

Bonjour,

Très bien, mais c'est quoi une "mise à jour " ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Jul 2018 11:23:48 GMT

ok, merci de votre retour.
Contrôlez tout de même les cellules !

Réponse de Laurent

Laurent — Mon, 16 Jul 2018 09:50:37 GMT

Bonjour
Après avoir effectué une mise à jour, sans reprogrammer les télécommandes , le volet semble fonctionner ce matin . Je vous remercie et si j'ai encore un souci je ferais de nouveau appel à vous .

Réponse de Laurent

Laurent — Sat, 14 Jul 2018 13:21:05 GMT

Merci je regarde la cellule et je vois le résultat .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 14 Jul 2018 08:21:11 GMT

C6 = Cellules occultées.
Il faudrait les ouvrir et le nettoyer.

Réponse de Laurent

Laurent — Sat, 14 Jul 2018 07:12:49 GMT

Bonjour je répond à vos deux questions, il y a un code C6 après la première impulsion et mon boitier à 15 ans !!! Peut être fatigué ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 13 Jul 2018 21:20:34 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de votre Axroll ?

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 12 Jul 2018 11:49:13 GMT

Merci je regarde la notice et je fais la raz.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jul 2018 11:36:57 GMT

lors de l'appui sur le poussoir est que la porte ne bouge pas, un code erreur doit s'afficher.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/1841034fv1axrol...

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 12 Jul 2018 11:25:06 GMT

Pardon mais encore une question ! Comment procéder pour une raz sur le boitier axroll ? Je n'ai pas trouvé sur le forum .

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 12 Jul 2018 10:50:49 GMT

Merci je vais essayer ça et je reviens vers vous pour vous donner le résultat .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jul 2018 09:52:24 GMT

Il faut faire une RAZ à l'Axroll, puis réaffecter les télécommandes les paramètres et réglages.
Tenez-nous informés.

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 12 Jul 2018 09:28:03 GMT

Effectivement le problème est le même avec la télécommande du rideau !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jul 2018 09:01:55 GMT

Ok c'est clair, avant de déterminer si la mémoire est affectée, pouvez-nous dire si cette porte se commande également par des télécommandes, si oui est-ce que le défaut est le même ou non?

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 12 Jul 2018 08:16:03 GMT

Merci de m'avoir répondu.

Lorsque j'appui sur le poussoir le voyant passe de C1 à C2 pour la montée mais rien ne bouge, j'appui à nouveau pour repasser sur C1 .

Je refait la même procédure deux ou trois fois et enfin le rideau s'ouvre normalement et se ferme sans souci ! Si aussitôt après je veux ouvrir la porte tout fonctionne normalement .J'espère que ces détails vous éclaire ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Jul 2018 07:46:25 GMT

Bonjour,
Soyez plus précis !
Est-ce un défaut subit?
Est-ce que chaque appui sur le bouton fait bouger la porte ou est-ce que le 3ème appui qui déclenche l'ouverture totale?