[Forum Somfy] Suivi de la question: Contacter un Yellow ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Jun 2024 14:36:04 GMT

Bonjour Sébastien,
je ne comprend pas trop votre demande.
pouvez vous m'en dire plus car vous me parler d'ouverture et de fermeture le matin.
Bonne journée.

Réponse de Sébatien H.

Sébatien H. — Thu, 20 Jun 2024 20:59:24 GMT

Bonsoir
Mon volet salle à manger ne se ferme pas de temps en temps quand je l’ouvre le matin avec la télécommande, je pense.
Code pin / 1209-7137-3494
Merci
Bonne soirée

Réponse de Franz T.

Franz T. — Thu, 24 Mar 2022 16:38:15 GMT

Bonjour Gaëlle,
J'ai l'alarme Somfy depuis 2010,elle a toujours bien fonctionner en locale et en Ext vraiment content mais depuis que j'ai changer de box SFR la galère ne fonctionne uniquement en locale. En EXT ( connexion à la centrale pendant environ 10 secondes et échec de connexion une croix) .Il y a vraiment un problème .donc l'alarme quand je pars est à l'arrêt et ne sert à rien.!...Vu le Forum plusieurs fois mais rien?... Merci Gaëlle et je n'ai rien contre toi mais à SOMFY pour changement de BOX .......

Réponse de Franz T.

Franz T. — Thu, 17 Mar 2022 11:03:05 GMT

Bonjour Gaëlle,
Suite à ma réponse il y a 7 jours un complément avec mon antivirus Kaspersky ( https 443 est actif et http 80 est actif. Dans test port TCP ouvert ou fermé le 192.168.1xxx443 et le192.168.1xxx80 à huit clos les deux. Merci pour votre aide Franz T

Réponse de Franz T.

Franz T. — Thu, 10 Mar 2022 10:22:36 GMT

Bonjour Gaëlle,
Dans pilotage de l'alarme et les automatismes, il y a comme un arobase avec une croix (Défaut serveur DNS ).
Toujours pas d'accès en EXT et après avoir fait les manipulations. Merci
Franz T

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Mar 2022 13:44:28 GMT

Bonjour Franz,

Pouvez vous débrancher et rebrancher votre box internet et votre centrale d'alarme. Car je ne vois toujours pas vos ports ouverts.

Bonne journée,

Réponse de Franz T.

Franz T. — Thu, 03 Mar 2022 10:05:46 GMT

Merci Gaëlle B
J'ai fais comme demandé pour les ports 443 et 80 192.168.xxx mon IPhone a accès à la box 10 secondes environ et rien une croix. Je ne comprend pas, je suis donc toujours en attente Merci Franz. T

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 07:34:46 GMT

Bonjour Franz,

Les ports de votre alarme ne sont pas ouverts. S'ils sont présent dans votre box merci de les supprimer et de les ré ouvrir. Enfin, éteignez et rallumez la box internet.

Bonne journée,

Réponse de Franz T.

Franz T. — Mon, 28 Feb 2022 14:53:32 GMT

Bonjour Gaëlle B,
Le numéro est 504574 merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Feb 2022 13:11:04 GMT

Bonjour Franz,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Franz T.

Franz T. — Fri, 25 Feb 2022 15:36:20 GMT

Bonjour,
Je recherche un Yellow?
Suite à un changement de box SFR , j'ai réinitialisé IP du transmetteur centrale Somfy OK.
J'ai bien accès en local à mon alarme OK
.Impossible en extérieur avec iphone de me connecter, il y-a bien centrale en cour pendant environ 10 secondes et une croix apparais rien. Merci de bien vouloir m'aider.
PS: J'ai bien installé les ports 443 et 80.
Avant le changement de box c'étais OK.
Franz

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 12 Jul 2018 11:32:29 GMT

Bonjour,
veuillez remplir le formulaire (voir ce lien): http://forum.somfy.fr/questions/1486638-activation-nouvel...

Bonne journée,