[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de notification d'intrusion avec caméra

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Mon, 06 Aug 2018 14:07:29 GMT

Parfait.
Merci bcp.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Aug 2018 12:35:09 GMT

Bonjour Anthony,

Vous réalisez la procédure pour ajouter une caméra Visidom dans TaHoma or vous possédez une caméra Somfy Protect, la procédure que vous devrez suivre est la suivante :

Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma

Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet "Autres Somfy"

Cliquez sur "Ajouter" et choisissez "Somfy Protect"

Il faudra ensuite ajouter l'email et le mot de passe de votre Compte Somfy Protect sur lequel vous avez enregistré votre Caméra.

Bonne journée,

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Fri, 03 Aug 2018 19:43:46 GMT

Bonsoir Thomas
Malgré la mise à jour il m est toujours impossible d associer ma caméra à mon appli Tahoma !!!
Je dois toujours rentrer le code DID.
Bonne soirée

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Wed, 18 Jul 2018 13:03:54 GMT

Bonjour Thomas
N étant pas chez moi pour quelques jours je ne peux pas faire la manip.
Mais en effet je pensais le contraire.. qu'il fallait griser la zone à détecter.. bref :))
Mille merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Jul 2018 12:26:29 GMT

Bonjour Anthony,

Après vérification avec notre serveurs, vous avez grisé toutes les zones de détection de votre caméra, il est donc normal que votre détection ne fonctionne pas.

Bonne journée,

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Tue, 17 Jul 2018 10:01:12 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour.
Concernant l'adresse MAC de ma caméra il s'agit du numéro B0411D2A383D AGJE

Concernant la détection d'intrusion celle ci n'a jamais fonctionnée (elle est installée depuis peu).

La dernière fois ou j'ai démarré la caméra c'est ce jour à 11h47 et je suis rentré dans la pièce à 11h51 sans qu elle me détecte.

Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Jul 2018 09:29:41 GMT

Bonjour Anthony,

Je vous informe que la mise à jour en cours de la box TaHoma vous permettra de mémoriser votre caméra avec votre box domotique.

Concernant votre problème de détection de mouvement, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Caméra (vous la trouverez au dos de votre produit) et m'indiquer une date et une heure où vous aviez activé la surveillance de votre caméra et que cette dernière avait détecté une intrusion ?

Bonne journée,