[Forum Somfy] Suivi de la question: Ou trouver le code DID et la clé de sécurité de ma caméra ??

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 16 Jan 2023 13:25:27 GMT

Bonjour,

Je vois sur votre compte Somfy Protect que vous avez deux sites et l'un deux ne possédait aucun produits, je pense que votre problème venait de cela.

J'ai supprimé le site vide.
Pouvez-vous supprimer Somfy Protect de votre box et essayer de lier les deux de nouveau?

Bonne journée,

Réponse de So L.

So L. — Sat, 14 Jan 2023 14:21:33 GMT

Bonjour,
J'ai ma tahoma qui fonctionne parfaitement et somfy proect avec 2 caméras . A ce jour, impossible e mettre somfy protect sur tahoma malgré le fait que j'aille bien dans ajouter somfy protect. le système indique Erreur inconnue. J'ai pourtant rebooter ma tahoma et elle est bien mise à jour. Quelqu'un aurait il une solution ?
Bonne jorunée

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Fri, 28 May 2021 10:03:13 GMT

Bonjour Georges
Comme l'a dit Maud Il faut aller sur le site tahomalink.
Vous connecter puis cliquer sur CONFIGURATION, AUTRES SOMFY, AJOUTER, SOMFY PROTECT et enfin rentrer identifiant et mot de passe et la caméra s'ajoute automatiquement.
J'ai même eu un nouvel icône LINK dans mon application qui me permet de mettre en route mon alarme en mode normal ou mode nuit.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 May 2021 07:15:40 GMT

Bonjour Georges,

Il faut aller dans "autres Somfy" et vous connecter avec vos identifiants en sélectionnant "Somfy protect"

Bonne journée,

Réponse de Georges V.

Georges V. — Fri, 21 May 2021 08:15:46 GMT

Bonjour,
J ai la caméra indoor (celle avec clapet pour protéger la vie privée ). Elle fonctionne très bien avec l appli SOMFY PROTECT mais je veux m en servir via l appli de ma Tahoma (pour éviter d utiliser 2 applis !!)
Je ne trouve pas le code DID et la clé sur la caméra ni sur l'emballage.
Comment trouver ce code?
Apparemment ce problème existait déjà depuis 3 ans.
J'ai pourtant la toute dernières version du programme et de l'application.
Merci d'avance.
Georgesv

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Jul 2018 09:30:33 GMT

Bonjour Anthony,

De plus lorsque la mise à jour sera effective, vous devrez enregistrer votre caméra en tant que produit Somfy Protect et non Caméra.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 13 Jul 2018 12:47:15 GMT

Attendez donc la mise à jour!

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Fri, 13 Jul 2018 12:45:42 GMT

Ça marche !!!
Par contre j ai un autre soucis.
La détection de mouvements ne fonctionne pas !!
Quand je démarre la caméra si quelqu un rentre dans la pièce je ne reçois pas de notifications !!!

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 13 Jul 2018 12:38:26 GMT

Je suppose que oui! mais il faudra attendre cette mise à jour pour en voir son effet.
N'hésitez pas à revenir au cas où !

Bonne journée,

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Fri, 13 Jul 2018 12:28:16 GMT

Bonjour
Merci à toi.
Cette mise à jour me permettra de détecter ma caméra sans rentrer de code ou clés ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 13 Jul 2018 12:12:58 GMT

Bonjour,

Une mise à jour de TaHoma est prévu le mardi 17 et mercredi 18 juillet 2018, à ce sujet.
http://email.somfy.fr/HM?b=Mr7vHHJmg0M8RDy_94q43Hjibe-ImC...

bonne journée,