[Forum Somfy] Suivi de la question: Suivi Sav pièces manquantes ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Jan 2026 09:04:35 GMT Tue, 27 Jan 2026 09:04:35 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Renée-Claude,</p><p>Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ?</p><p>En règle générale, un contrôle annuel est primordial pour vérifier que votre motorisation est toujours correctement positionnée par rapport à votre portail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 09:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/9327595 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/9327595 9327595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> renee-claude J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pouvez-vous me dir pourquoi le portail ne resiste pas au vent,<br />dés qu&#39;il y a un peut de vent il se referme petit à petit .<br />bonne journéemerci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 06:50:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/9323051 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/9323051 9323051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20327791 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour vous informer, que nous avons bien reçu la pièce envoyée en retour merci. <br />De retour de vacances nous venons seulement de changer la pièce défectueuse et tous fonctionne correctement</p><p>Encore une fois merci pour votre réactivité et qualité de votre SAV.<br />Bravo merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Sep 2018 11:58:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3932937 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3932937 3932937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous vous remercions pour votre réponse et la suite que vous donner à ce problème, cependant le boîtier a bien été manipulé avec précaution ! Nous le ferons avec la même délicatesse pour brancher l autre boîtier.</p><p>Merci</p><p>cordialement bonne journée à vous aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Aug 2018 11:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3868207 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3868207 3868207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>La borne M2 a clairement été arrachée de la carte électronique. Nous allons exceptionnellement et à titre commerciale vous remplacer votre boîtier électronique gratuitement au titre de la garantie. Je viens de vous envoyer un mail pour vous indiquer les procédure à suivre.</p><p>PS : Merci de manipuler la prochaine carte électronique avec plus de &quot;douceur&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Aug 2018 11:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3868155 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3868155 3868155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les Yellow&#39;s répondent selon leurs disponibilités, il faudra patienter!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Aug 2018 10:28:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3867970 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3867970 3867970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Que doit on faire ??? Depuis le temps, nous partons et le portail sera ouvert !!!</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Aug 2018 10:22:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3867957 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3867957 3867957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Après avoir fait venir un électricien il a constaté qu il y avait du jus sur la fiche M1. Mais sur la fiche M2 il n y a pas de jus.</p><p>Cordialement merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 19:44:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3864486 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3864486 3864486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il semblerait que les bornes M1&amp;M2 seraient arrachées de leurs supports &quot;circuit imprimé&quot;!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 16:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3864227 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3864227 3864227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour oui manipulation effectuer déjà 3 fois </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 16:06:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3864152 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3864152 3864152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Avez-vous effectué une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/453/cac/753d27ef1203d6c68cfb22d832/public_uploader/Proc_dure_remise___z_ro_2MCC6_Battant.jpg?9713a3" data-id="5b6072bcd6cb006dfe9c105f"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 14:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3863906 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3863906 3863906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous envoie les photos comme vous le demander. </p><p>Cordialement</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 15:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3861735 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3861735 3861735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez vous faire des photos du boîtier électronique sur les borniers et de votre portail vu coté moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jul 2018 05:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3859221 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3859221 3859221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il se trouve que le branchement fait, avec le nouveau moteur1, le moteur 2 ne veut pas répondre. Que faire ???</p><p>Cordialement,</p><p>Merci d une réponse rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jul 2018 19:20:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3859046 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3859046 3859046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie, pour votre réactivité.<br />Sachet bien reçu, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jul 2018 19:39:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3840816 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3840816 3840816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7924835 theme-c/avatars/48.png 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme qu&#39;un sachet d&#39;accessoire pour votre motorisation EVOLVIA contenant les pièces manquantes est parti hier de nos locaux, vous devriez donc le recevoir d&#39;ici quelques jours.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jul 2018 13:37:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3837828 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3837828 3837828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous aurez une réponse du SAV semaine prochaine sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jul 2018 06:04:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3832428 https://forum.somfy.fr/questions/1696012-suivi-sav-pieces-manquantes/answers/3832428 3832428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1696012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,nous avons eu besoin d&#39;un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d&#39;ouverture, le passe fils et la vis pour fixer le boitier électrique. J&#39;ai appelé, Natacha m&#39;a demandé de lui envoyer un mail, qu&#39;elle trasnsfererait mail envoyé deux fois. Pas de réponse, ni de retour par courrier des pièces manquantes. Nous ne pouvons pas remettre en place le moteur.<br />Quelles démarches, pouvons nous faire, pour résoudre le problème ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>