[Forum Somfy] Suivi de la question: Instants connectés offre de remboursement Tahoma 100€

Réponse de PHILIPPE B.

PHILIPPE B. — Tue, 28 Aug 2018 16:30:36 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai bien reçu le mail cette fois ci, merci beaucoup !
Plus qu'à passer commande ;-)

Cdlt.

Philippe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Aug 2018 12:34:25 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous informe que nous vous avions déjà transmis par mail le code promotionnel de 100€, mais visiblement vous ne l'aviez pas reçu, nous vous l'avons renvoyé de nouveau, pouvez-vous me confirmer l'avoir bien reçu cette fois-ci ?

Bonne journée,

Réponse de PHILIPPE B.

PHILIPPE B. — Thu, 23 Aug 2018 14:02:54 GMT

Bonjour,

Même "punition" pour moi, toujours pas de code…
Problème de délai, je veux bien, mais ce sont des dossiers qui datent de mai…
Pouvez-vous également me faire un retour ?
Cdlt.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 21 Aug 2018 06:37:53 GMT

Bonjour Morgane,

j'ai transmis votre demande au service en charge de cette promotion, l'entreprise a été fermée pendant 15 jours ce qui explique le délai, une réponse vous sera apporté cette semaine directement par email.

Bonne journée

Réponse de Morgane L.

Morgane L. — Sun, 19 Aug 2018 21:34:46 GMT

Bonjour,
J'ai également acheté une tahoma au mois d'avril.
J'ai ensuite suivi la procédure pour l'offre de remboursement en envoyant facture et code barre. Je n'ai à ce jour toujours pas eu de réponse.
Pouvez vous faire le nécessaire?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jul 2018 13:48:06 GMT

Bonjour Sébastien,

Nous venons de vous renvoyer l'email contenant le code promotionnel.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 29 Jul 2018 16:28:00 GMT

Bonjour Sébastien,

Pas de panique, vous aurez aussi une réponse d'un Yellow!

Réponse de Sébastien

Sébastien — Sun, 29 Jul 2018 16:23:20 GMT

Bonjour,
Je suis dans la même situation, j'ai acheté une box Tahoma début mai et j'ai enregistré ma demande de remboursement de 100€ le même jour en suivant la procédure décrite sur votre site, j'ai envoyé tous les documents, seulement à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
J'aimerais savoir si ma demande a bien été traitée?
Merci.

Réponse de Geoffrey

Geoffrey — Mon, 23 Jul 2018 06:42:15 GMT

Bonjour,

Je vous confirme avoir reçu le bon.
Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Jul 2018 07:11:52 GMT

Bonjour Geoffrey,

Nous venons de vous renvoyer l'email contenant le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 16 Jul 2018 05:03:39 GMT

Bonjour,

Vous aurez une réponse du SAV sur ce post pour votre demande de remboursement.

Bonne journée,