[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy box capricieuse.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 16 Nov 2018 12:55:22 GMT

Bonjour Thomas.
J'ai fais le test plusieurs.
Le problème reste présent .
Certes peut être moins fréquent mais cela ne me satisfait pas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Nov 2018 14:02:25 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous faire le test en le déconnectant, le problème reste-t-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 05 Nov 2018 06:48:55 GMT

Bonjour Thomas.
J'ai une autre question. J'ai ajouté un module complémentaire pour box sur ma tahoma. Est ce que ce boitier pourrait perturbé ma tahoma sachant qu'il est a plus de 30cm comme recommandé dans la notice.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 31 Oct 2018 09:42:00 GMT

Bonjour Thomas.
J'ai essayé de piloter les prises en plaçant ou ma tahoma ce trouve. Les 3 prises répondent bien.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Oct 2018 08:39:19 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous essayer de piloter ces prises en plaçant la télécommandes à l'endroit où se trouve votre TaHoma, les prises répondent-elles à chaque sollicitation ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 24 Oct 2018 09:39:24 GMT

Lorsque je pilote avec la télécommande je ne rencontre aucuns problèmes. Mais il apparaît quand je passe par la tahoma.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 24 Oct 2018 09:36:52 GMT

Bonjour.
Non je dispose de 8 prises rts pilotés par la tahoma dont 3 pilotés aussi par une télécommande.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Oct 2018 09:14:21 GMT

Bonjour Nicolas,

Si j'ai bien compris, vous disposez de 11 prises RTS, 8 pilotés avec TaHoma et 3 avec une télécommande. Les prises pilotés via la télécommande sont-elles aussi piloté via TaHoma ? Rencontrez-t-elle les même problèmes de pilotage via la télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 19 Oct 2018 20:34:28 GMT

Bonjour
J'ai au total 8 prises rts dans mon installation. Elles sont commandés exclusivement avec la tahoma.
J'ai 3 prises commandés avec une télécommande.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Oct 2018 14:37:31 GMT

Bonjour Nicolas,

Combien de prises RTS avez -vous ? Les pilotez-vous par un autre équipement que le TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Thu, 18 Oct 2018 18:37:20 GMT

Bonjour Thomas.
Le problème concerne que des prises rts.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Oct 2018 13:49:38 GMT

Bonjour Nicolas,

Ce problème concerne-t-il uniquement des prises, ou bien d'autres équipements sont concernés dans vos scénarios ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 17 Oct 2018 16:14:38 GMT

Bonjour Thomas.
Après plusieurs semaines mon problème reste présent.
Je sais plus quoi faire avec cette box.
Lorsque je lance un scénario, tout mes éléments mis dans ce scénario ne ce lance pas.
Je suis désespéré.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 07 Aug 2018 07:13:46 GMT

Bonjour Thomas.
Le résultat est que le problème reste localisé à l'endroit de la prise. Ce que est étonnant c'est que j'ai déplacé x fois ma box ce qui à résolu le problème en partie. Cela peut fonctionner x jours et d'un seul coup le problème va apparaître sur une prise qui est à 4 mètres de la box mais aussi le problème peut arriver sur une prise à 10 mètres sans aucunes modifications dans l'installation.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Aug 2018 16:24:52 GMT

Nicolas,

Mais quel a été le résultat du test ? Le problème reste sur la même prise ou bien au même endroit ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 06 Aug 2018 12:40:30 GMT

Bonjour Thomas.
Cette manipulation a déjà été effectué. Le problème reste présent. Mais aléatoire. On dirait que l'info de la box vers la prise ne passe pas toujours. Le déplacement règle parfois le problème mais celui-ci reviens ou se déplace.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Aug 2018 11:34:11 GMT

Bonjour Nicolas,

Si vous inversez une des prises qui a un fonctionnement aléatoire avec une prise qui fonctionne bien et ainsi voir si le problème reste sur la prise où s'il reste au même endroit ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Thu, 02 Aug 2018 11:29:05 GMT

Bonjour Thomas.
Alors j'ai des prises qui sont à la fois pilotées par une télécommande et par tahoma. Et d'autres qui sont pilotées que par tahoma. Au total il y a 8 prises installées. Le problème apparaît sur des prises placés à quelques mètres de la box mais aussi sur des prises beaucoup plus éloignées.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Aug 2018 11:06:45 GMT

Bonjour Nicolas,

Ces prises sont elles pilotées par une télécommande ou uniquement votre TaHoma ? De plus, combien de prises possédez-vous au total ? Est-ce que les prises avec lesquelles vous rencontrez le défaut, sont-elles les plus éloignées de la box TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Thu, 26 Jul 2018 13:22:31 GMT

Bonjour Thomas.
Le nombre est variable. Cela dépend du placement de ma box somfy mais ça tourne autour de 4/5 prises.
Sur ces prises s'y trouve des lumières interieur et extérieur. Caméra et appareil électrique.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Jul 2018 13:17:12 GMT

Bonjour Nicolas,

Avec combien de prises rencontrez-vous ce problème et quels équipements sont connectés dessus ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 18 Jul 2018 19:56:24 GMT

Dans ce cas, attendez l'avis d'un Yellow, ici sur ce post.

Bonne soirée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 18 Jul 2018 18:38:42 GMT

Merci Sylvain.
Oui j'ai déjà essayé aussi. De temps en temps je relance ma box internet et ma somfy box en croyant au miracle mais.......... non lol.
Merci quand même.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 18 Jul 2018 11:13:33 GMT

Faire une RAZ de TaHoma sait on jamais! voir ici: http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 18 Jul 2018 10:30:39 GMT

Bonjour.
Oui toutes les prises fonctionnent bien avec le bouton on off.
C'est vraiment les ordres envoyés par la box qui ne passe pas toujours. Et le problème est perceptible que la prise soit prêt ou non de la box.