[Forum Somfy] Suivi de la question: Evoilia 400 en panne suite Orage

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 17 Jul 2018 12:28:58 GMT

Il y en a qui ont de la chance.

Plantage informatique du boîtier
Mais à surveiller tout de même dans la durée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Jul 2018 11:00:08 GMT

Bonjour et merci de votre retour.
Non ce n'est pas un miracle...le fait de couper le 230v et de le remettre réarme le système.

Réponse de eddy L.

eddy L. — Tue, 17 Jul 2018 10:29:26 GMT

Bonjour
Ce matin j’ai essayer la première astuce...couper le 220V 10 mn et vérifier !!!
Au miracle c’est repartis sa fonctionne!!
La première ouverture été laborieuse mais ensuite tout re marche impeccable...bizarre quand même. Merci pour les réponses

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Jul 2018 10:19:12 GMT

Bonjour,
Si le 230v arrive au boitier testez les moteurs:
https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
La RAZ consiste comme son nom l'indique à une remise à zéro par suppression de tous les réglages et télécommandes, voir en fin de votre notice.
Effectivement les dommages collatéraux dus aux orages ne sont pas pris en charge par la garantie.
Mon voisin à eût le même cas que vous et c'est fait remplacer intégralement sa motorisation par son assurance.

Réponse de eddy L.

eddy L. — Mon, 16 Jul 2018 20:11:58 GMT

RICHY pas Michy...DÉSOLÉ

Réponse de eddy L.

eddy L. — Mon, 16 Jul 2018 20:10:20 GMT

Bonsoir et merci Michy
Mon portail a 1 an tout juste.
Je vais essayer demain vos conseils.
Je vais me renseigner pour l’assurance.
Pour la procédure pour le RAZ vous pouvez être plus précis svp??
Merci cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 16 Jul 2018 20:06:37 GMT

Bonjour,

Coupez le courant 5 mn et rebranchez, voyez si cela change quelque-chose.

Faites une RAZ, effacement total et recommencez une mise en service.

Quel est l'âge de votre Evolvia ?

Etes-vous assuré contre les risques électriques ?