[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection du matériel link impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Jul 2018 14:41:13 GMT Wed, 18 Jul 2018 14:41:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Visiblement votre Link a été stocké par votre magasin d&#39;achat, je peux donc soit supprimer le Link du compte auquel il appartient pour que vous puissiez le mémoriser sur le votre ou vous pouvez soit vous rapprocher de votre magasin d&#39;achat pour comprendre pourquoi ce Link n&#39;était pas neuf ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jul 2018 14:41:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1698792-detection-materiel-link-impossible/answers/3840347 https://forum.somfy.fr/questions/1698792-detection-materiel-link-impossible/answers/3840347 3840347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1698792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté un système Somfy Protect Home Alarm et je reste bloqué à l’étape installation du Link.<br />Après avoir lu tous les sujets dans ce forum et appliqué tous les conseils, je demande au support Somfy d’agir rapidement.</p><p>J’ai déjà réinitialisé le Link à plusieurs reprises mais sans succès, je reste bloqué à l’étape où le Link essaye d’etre détecté..<br />Le link clignote mais rien ne se produit..<br />J’ai vérifié ma connexion internet. Tout mais je reste bloqué à la détection</p><p>Pour moi, le problème provient de la connexion au serveur Cloud Somfy</p><p>Adresse Mac du link<br />BU011100B1D3</p><p>Je vous remercierais de revenir rapidement vers moi.</p><p>Bien Cordialement,</p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Oui je l’ai acheté neuf au magasin Castorama de Bron proche de Lyon<br /> il y a une quinzaine de jours!<br />Comment cela se fait il qu’il soit déjà activé sur une autre compte?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jul 2018 14:10:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1698792-detection-materiel-link-impossible/answers/3840243 https://forum.somfy.fr/questions/1698792-detection-materiel-link-impossible/answers/3840243 3840243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10968809 theme-c/avatars/48.png 1698792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté un système Somfy Protect Home Alarm et je reste bloqué à l’étape installation du Link.<br />Après avoir lu tous les sujets dans ce forum et appliqué tous les conseils, je demande au support Somfy d’agir rapidement.</p><p>J’ai déjà réinitialisé le Link à plusieurs reprises mais sans succès, je reste bloqué à l’étape où le Link essaye d’etre détecté..<br />Le link clignote mais rien ne se produit..<br />J’ai vérifié ma connexion internet. Tout mais je reste bloqué à la détection</p><p>Pour moi, le problème provient de la connexion au serveur Cloud Somfy</p><p>Adresse Mac du link<br />BU011100B1D3</p><p>Je vous remercierais de revenir rapidement vers moi.</p><p>Bien Cordialement,</p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous informe que votre Link a déjà été installé et qu&#39;il est affecté à un compte, pouvez-vous m&#39;informer où et quand l&#39;avez-vous acheté et s&#39;il était neuf ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jul 2018 12:47:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1698792-detection-materiel-link-impossible/answers/3839985 https://forum.somfy.fr/questions/1698792-detection-materiel-link-impossible/answers/3839985 3839985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1698792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté un système Somfy Protect Home Alarm et je reste bloqué à l’étape installation du Link.<br />Après avoir lu tous les sujets dans ce forum et appliqué tous les conseils, je demande au support Somfy d’agir rapidement.</p><p>J’ai déjà réinitialisé le Link à plusieurs reprises mais sans succès, je reste bloqué à l’étape où le Link essaye d’etre détecté..<br />Le link clignote mais rien ne se produit..<br />J’ai vérifié ma connexion internet. Tout mais je reste bloqué à la détection</p><p>Pour moi, le problème provient de la connexion au serveur Cloud Somfy</p><p>Adresse Mac du link<br />BU011100B1D3</p><p>Je vous remercierais de revenir rapidement vers moi.</p><p>Bien Cordialement,</p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>