[Forum Somfy] Suivi de la question: Vision en live de la caméra indoor ne fonctionne qu'une fois sur 10

Réponse de Gilles

Gilles — Wed, 18 Jul 2018 15:31:32 GMT

Bonjour,

Il me semble que le débit était suffisant par rapport à celui requis pour le fonctionnement de la caméra, la preuve en est qu'elle fonctionne parfois. J'arrive à la relancer en l'éteignant puis en la redémarrant. Je vais passer en SD, pour vérifier affaire à suivre. Quant au commentaire par rapport à l'abonnement, je l'ai lu lors de mes recherches dans le forum, mais je ne sais de qui il venait.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Jul 2018 14:32:37 GMT

Bonjour Gilles,

La mesure du débit se fait sur des sites internet spécialisés tel que speedtest.net, mais je vois que vous l'avez déjà réalisé.

Concernant votre problème, pourriez-vous essayer en baissant la résolution de votre Caméra en SD afin de voir si le problème persiste ? Car un débit montant (c'est lui qui est important pour le streaming vidéo de votre caméra) de 0.9 Mbits/s soit 0.11 Mo/s n'est pas suffisant pour émettre une vidéo Full HD (1080p) comme le propose la Somfy Indoor Caméra ?

Pour mon information personnelle, vous n'êtes pas la première personne à indiquer que prendre un abonnement résoudrait votre problème, ce qui est entièrement faux, du coup j'aimerai savoir où vous auriez lu ceci, afin que l'on rectifie ces indications ?

Bonne journée,

Réponse de Gilles

Gilles — Wed, 18 Jul 2018 08:42:27 GMT

Comment vous mesurez ces débits ? Dans l'admin de la box ?
0,9 Mbit/s en débit montant
13,8 en débit descendant

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Wed, 18 Jul 2018 07:19:06 GMT

Bonjour,

Quel débit WIFI avez-vous entre votre caméra et votre box ADSL ?
Quel débit avez-vous sur votre mobile lorsque vous essayez de visualiser le live de la caméra ?

D'après le descriptifs des services liés à cette caméra, l'accès au streaming "live" et l'accès à des clips de 10 secondes sur détection d'intrusion sont gratuit sans besoin d'abonnement.
https://protect.somfy.fr/fr/camera-tele-surveillance-conn...