[Forum Somfy] Suivi de la question: Pannes à répétition sur une carte SGA 6000 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Oct 2018 09:12:40 GMT Wed, 31 Oct 2018 09:12:40 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors, le problème est-il résolu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Oct 2018 09:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/4068781 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/4068781 4068781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello, quoi de neuf ?<br />C&#39;est les vacances ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Aug 2018 10:25:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3870145 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3870145 3870145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>rassures-toi Richy, à mon avis ce n&#39;est pas un futur client !<br />Mais bon...sait-on jamais?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jul 2018 14:15:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3851107 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3851107 3851107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel J,</p><p>Votre problème a-t-il évolué ?<br />Avez-vous besoin d&#39;aide ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jul 2018 13:51:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3851028 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3851028 3851028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si si, ca va, je n&#39;apprécie pas du tout cet état d&#39;esprit, voilà tout !<br />Ou il a un problème et on en débat puis on l&#39;aide, ou il n&#39;est pas content du SGA et il appelle le service conso !<br />Nous sommes des contributeurs bénévoles consacrant de notre temps à répondre aux requérants, pas SOS détresse aux services des pleurs et lamentations !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jul 2018 10:17:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3841691 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3841691 3841691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oulah, pas de bon poil ce matin !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jul 2018 09:40:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3841544 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3841544 3841544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne suis pas certain que Michel J soit venu chercher de l&#39;aide comme est la fonction première de ce forum.<br />A la relecture de sa question, il serait plutôt venu recruter d&#39;autres utilisateurs dans le même cas que lui.<br />Finalement, sur le Net, il n&#39;a pas du en trouver beaucoup....!!!<br />Et puis, quant on répond comme nous l&#39;avons fait, et que lui ne répond pas, cà se passe de tout commentaire....<br />Qu&#39;il se démerde...!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jul 2018 07:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3841151 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3841151 3841151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Beaucoup de pannes ne sont pas dues au matériel mais à l&#39;installation.</p><p>Exemple:</p><p>Si votre motorisation est équipée de cellules, et que celles-ci sont sales en interne, le boîtier fonctionnera sur batterie, mais pas sur secteur, comme dans votre cas.</p><p>Vous avez fait des observations... mais vous ne dites pas comment sont les voyants qui pourtant comme indiqué dans la notice informent sur certains défauts .</p><p>Vous pouvez aussi vous aider de ceci :</p><p><a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=forum&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jul 2018 21:16:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3840886 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3840886 3840886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d&#39;abord le SGA6000 ne présente pas plus de défaut qu&#39;un autre moteur !<br />J&#39;en ai un depuis 4 ans sans aucun problème qui succède à un S200 II qui avait 15 ans et revendu sur le LBC.<br />Ensuite, s&#39;il faut couper le 230v puis le remettre pour supprimer le défaut momentané, je pense qu&#39;il serait utile de faire vérifier la ligne dédiée au portail !<br />Enfin, 1 boitier HS je veux bien, 2, ca devient de la gourmandise, et 3, plus personne n&#39;y croira !<br />Il faudra chercher ailleurs avant d&#39;accuser la marque !<br />Pouvez-vous nous faire une photo du boitier avec ses branchements + une photo globale du portail vue de l&#39;intérieur.<br />Qu&#39;elles sont les périphériques de raccordées ?<br />Donnez-nous précisément les valeurs des cotes A et B.<br />Enfin, votre boitier est toujours garanti.<br />merci de nous tenir informés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jul 2018 14:07:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3840226 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3840226 3840226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De quel boîtier électronique disposez vous ?</p><p>Des boîtiers de nouvelle génération sont maintenant disponible pour votre motorisation.<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-type-de-pieces/boitier-electronique.html?sav_motorisation=262" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jul 2018 09:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3839453 https://forum.somfy.fr/questions/1699459-pannes-repetition-carte-sga-6000/answers/3839453 3839453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1699459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En Juin 2016, SOMFY m&#39;a échangè ma carte électronique défectueuse sur mon matériel ouvre portail SOMFY SGA 6000.<br />Je l’avais aussitôt installée et elle fonctionnait normalement.<br />Dès mars 2017, soit moins d’un an après l’installation de la nouvelle carte, j&#39;ai signalé à SOMFY que le fonctionnement donnait des signes inquiétants.<br />Ce mail est resté sans réponse !!! <br />Aujourd’hui la situation s’est aggravée puisque le portail ne se ferme plus …<br />Après quelques observations, j’ai constaté que si je coupe l’alimentation 200 volts et, par conséquent que le portail est alimenté par les piles, il fonctionne.<br />Il s’agit sans doute d’un problème d’alimentation (circuit permettant d’obtenir le courant continu à partir du 220 volts).<br />Si tel est le cas, il s’agit d’une panne comparable ou même identique à la précédente.<br />Je suis surpris de voir que les problèmes signalés par Internet sur cette carte par de nombreux clients ne sont toujours pas résolus.<br />Désespéré par cette situation, je suis allé chez votre distributeur chez lequel j’avais acheté ce système.<br />La réponse fut plus que surprenante et même cinglante (et peu commerciale du reste) : « Désolé monsieur Jagueneau, nous le savons bien : nous avons effectivement beaucoup de problèmes avec le matériel SOMFY ; d’ailleurs nous allons changer de marque pour cette raison … »<br />Si leur réponse est celle-ci pour les autres, la réputation de SOMFY va se dégrader rapidement ...<br />Cette situation est franchement insupportable.<br />D&#39;autres consommateurs sont-ils dans cette situation ?<br />Par avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>