[Forum Somfy] Suivi de la question: Module IP ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Nov 2018 07:23:39 GMT Sat, 24 Nov 2018 07:23:39 GMT answers Stéphane F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse. Je vais tester en changeant les piles et je vous tiens au courant.</p><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Nov 2018 07:23:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/4129451 https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/4129451 4129451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9848474 theme-c/avatars/48.png 1699758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY Protexium TAB achetée en 2014. Il y a quelques mois je ne pouvais plus me connecter à l&#39;interface IP de l&#39;alarme. Après avoir réinitialisé le module IP en suivant la procédure en vidéo tout était revenu à la normale. Depuis 3 semaines, rebelote. Mais là même après réinitialisation du module, impossible de se connecter. La LED clignote rouge doucement. Je l&#39;ai fait 3 fois (au cas où). Pourtant l&#39;adresse IP répond bien au ping.<br />Je pense que le module IP est HS. Comment peut-on le faire changer?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephane,</p><p>Pour ma part ce sont les piles de la centrale qui étaient HS. Une fois les piles changées, la procédure d’initialisation fonctionnait Et j’ai pu à nouveau accéder à l’interface.</p><p>Cordialement,</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Nov 2018 18:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/4128925 https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/4128925 4128925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10975040 theme-c/avatars/48.png 1699758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY Protexium TAB achetée en 2014. Il y a quelques mois je ne pouvais plus me connecter à l&#39;interface IP de l&#39;alarme. Après avoir réinitialisé le module IP en suivant la procédure en vidéo tout était revenu à la normale. Depuis 3 semaines, rebelote. Mais là même après réinitialisation du module, impossible de se connecter. La LED clignote rouge doucement. Je l&#39;ai fait 3 fois (au cas où). Pourtant l&#39;adresse IP répond bien au ping.<br />Je pense que le module IP est HS. Comment peut-on le faire changer?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans la même situation, j&#39;ai suivi la procédure à la lettre, mais pas de bip, et je ne vois pas mon alarme depuis ma box. J&#39;ai ce phénomène depuis le changement de ma box chez Orange, passé en Livebox 4.</p><p>Faut-il changer le module IP ?</p><p>Merci pour vos réponses !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Nov 2018 17:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/4128851 https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/4128851 4128851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9848474 theme-c/avatars/48.png 1699758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY Protexium TAB achetée en 2014. Il y a quelques mois je ne pouvais plus me connecter à l&#39;interface IP de l&#39;alarme. Après avoir réinitialisé le module IP en suivant la procédure en vidéo tout était revenu à la normale. Depuis 3 semaines, rebelote. Mais là même après réinitialisation du module, impossible de se connecter. La LED clignote rouge doucement. Je l&#39;ai fait 3 fois (au cas où). Pourtant l&#39;adresse IP répond bien au ping.<br />Je pense que le module IP est HS. Comment peut-on le faire changer?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 07:25:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3862471 https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3862471 3862471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1699758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY Protexium TAB achetée en 2014. Il y a quelques mois je ne pouvais plus me connecter à l&#39;interface IP de l&#39;alarme. Après avoir réinitialisé le module IP en suivant la procédure en vidéo tout était revenu à la normale. Depuis 3 semaines, rebelote. Mais là même après réinitialisation du module, impossible de se connecter. La LED clignote rouge doucement. Je l&#39;ai fait 3 fois (au cas où). Pourtant l&#39;adresse IP répond bien au ping.<br />Je pense que le module IP est HS. Comment peut-on le faire changer?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>L’adresse ip locale est 192.168.0.15. Je n’ai aucun message d’erreur. Parfois j’obtiens la mire de login après un long délai d’attente et quand j’entre les informations de connexion l’interface mouline et je finis par un timeout du browser. Ou alors le site ne répond carrément pas et je finis sur un timeout du browser.</p><p>Cordialement,</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 09:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3856715 https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3856715 3856715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10975040 theme-c/avatars/48.png 1699758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY Protexium TAB achetée en 2014. Il y a quelques mois je ne pouvais plus me connecter à l&#39;interface IP de l&#39;alarme. Après avoir réinitialisé le module IP en suivant la procédure en vidéo tout était revenu à la normale. Depuis 3 semaines, rebelote. Mais là même après réinitialisation du module, impossible de se connecter. La LED clignote rouge doucement. Je l&#39;ai fait 3 fois (au cas où). Pourtant l&#39;adresse IP répond bien au ping.<br />Je pense que le module IP est HS. Comment peut-on le faire changer?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Quel est l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et quel message d&#39;erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 08:46:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3856497 https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3856497 3856497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1699758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY Protexium TAB achetée en 2014. Il y a quelques mois je ne pouvais plus me connecter à l&#39;interface IP de l&#39;alarme. Après avoir réinitialisé le module IP en suivant la procédure en vidéo tout était revenu à la normale. Depuis 3 semaines, rebelote. Mais là même après réinitialisation du module, impossible de se connecter. La LED clignote rouge doucement. Je l&#39;ai fait 3 fois (au cas où). Pourtant l&#39;adresse IP répond bien au ping.<br />Je pense que le module IP est HS. Comment peut-on le faire changer?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Y a-t-il quelqu’un de Somfy qui pourrait m’aider sur mon problème de module ip?</p><p>Merci</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jul 2018 21:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3851788 https://forum.somfy.fr/questions/1699758-module-ip-fonctionne/answers/3851788 3851788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10975040 theme-c/avatars/48.png 1699758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY Protexium TAB achetée en 2014. Il y a quelques mois je ne pouvais plus me connecter à l&#39;interface IP de l&#39;alarme. Après avoir réinitialisé le module IP en suivant la procédure en vidéo tout était revenu à la normale. Depuis 3 semaines, rebelote. Mais là même après réinitialisation du module, impossible de se connecter. La LED clignote rouge doucement. Je l&#39;ai fait 3 fois (au cas où). Pourtant l&#39;adresse IP répond bien au ping.<br />Je pense que le module IP est HS. Comment peut-on le faire changer?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>