[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence SMS lors de tentatives d intrusion ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Absence SMS lors de tentatives d intrusion ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jul 2018 09:05:15 GMT Tue, 31 Jul 2018 09:05:15 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Il y a une limite de 100 SMS par an. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 09:05:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3862783 https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3862783 3862783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1700294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une Home Alarm depuis le mois d&#39;avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé sur le forum et j ai donc vérifié mon téléphone qui est bien enregistré ainsi que les paramètres de mon téléphone pour l application Somfy Protect. J ai lu également que le nombre de SMS était limité à 5 mensuel mais comme indiqué ci dessus, plus aucun SMS depuis le 1 er Mai.<br />Pourriez-vous me donner des explications ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de David David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J ai effectué plusieurs tests hier samedi 28/07 entre 16h00 et 17h20 et j ai reçu 14 SMS.<br />Je vous remercie donc pour votre action, cela fonctionne . Pourriez vous juste me préciser néanmoins si il y a un nombre maximum de SMS mensuellement ou annuellement ?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jul 2018 08:09:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3859387 https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3859387 3859387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10978756 theme-c/avatars/48.png 1700294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une Home Alarm depuis le mois d&#39;avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé sur le forum et j ai donc vérifié mon téléphone qui est bien enregistré ainsi que les paramètres de mon téléphone pour l application Somfy Protect. J ai lu également que le nombre de SMS était limité à 5 mensuel mais comme indiqué ci dessus, plus aucun SMS depuis le 1 er Mai.<br />Pourriez-vous me donner des explications ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Pourriez-vous de nouveau faire un test de déclenchement en prenant bien le soin de laisser sonner votre système d&#39;alarme plus de 20s, est-ce que vous recevez de nouveau les SMS ? </p><p>Si non, merci de m&#39;indiquer la date et l&#39;heure de ce test ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 14:51:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3857399 https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3857399 3857399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1700294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une Home Alarm depuis le mois d&#39;avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé sur le forum et j ai donc vérifié mon téléphone qui est bien enregistré ainsi que les paramètres de mon téléphone pour l application Somfy Protect. J ai lu également que le nombre de SMS était limité à 5 mensuel mais comme indiqué ci dessus, plus aucun SMS depuis le 1 er Mai.<br />Pourriez-vous me donner des explications ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de David David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />voici la référence demandée : BU0111007ADD<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 16:38:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3855740 https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3855740 3855740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10978756 theme-c/avatars/48.png 1700294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une Home Alarm depuis le mois d&#39;avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé sur le forum et j ai donc vérifié mon téléphone qui est bien enregistré ainsi que les paramètres de mon téléphone pour l application Somfy Protect. J ai lu également que le nombre de SMS était limité à 5 mensuel mais comme indiqué ci dessus, plus aucun SMS depuis le 1 er Mai.<br />Pourriez-vous me donner des explications ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Afin d’identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/f12/4a0/7b7fe61d2c3501b87b1917272c/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?06c147" data-id="5b59cc5414bf8a3b79110083"></p><p>PS : Le SMS de déclenchement est envoyé après 20s de déclenchement des sirènes et non immédiatement contrairement aux emails et notifications PUSH.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 13:28:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3855231 https://forum.somfy.fr/questions/1700294-absence-sms-lors-tentatives-intrusion/answers/3855231 3855231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1700294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une Home Alarm depuis le mois d&#39;avril 2018. Je reçois bien les Notifications et emails mais par contre, je ne reçois plus de SMS depuis le 1 er Mai. J ai regardé sur le forum et j ai donc vérifié mon téléphone qui est bien enregistré ainsi que les paramètres de mon téléphone pour l application Somfy Protect. J ai lu également que le nombre de SMS était limité à 5 mensuel mais comme indiqué ci dessus, plus aucun SMS depuis le 1 er Mai.<br />Pourriez-vous me donner des explications ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>