[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme connexion tahoma. fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Aug 2018 11:38:01 GMT Mon, 06 Aug 2018 11:38:01 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Barbara,<br />Dans ce cas il faudra faire le SAV de votre produit.<br />pouvez vous m&#39;indiquer par quel biais vous avez obtenu votre box Tahoma ainsi que sa date d&#39;achat?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Aug 2018 11:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3874711 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3874711 3874711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BARBARA L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayé à plusieurs reprise mais toujours aucun changement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Aug 2018 14:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3870880 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3870880 3870880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10981950 theme-c/avatars/48.png 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Barbara,<br />Je vous invite a procédez a un reset de votre box : <br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) <br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone <br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge <br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise <br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant. <br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jul 2018 11:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3852928 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3852928 3852928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans ce cas il semblerait que votre box soit défectueuse.<br />Attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow (semaine prochaine)</p><p>Bon week-end,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jul 2018 04:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3846297 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3846297 3846297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BARBARA L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucun changement . Le voyant reste rouge....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jul 2018 14:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3845930 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3845930 3845930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10981950 theme-c/avatars/48.png 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayer de brancher TaHoma sur une autre box adsl, chez un ami, un voisin par exemple.<br />Tenez nous informés!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jul 2018 15:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3844585 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3844585 3844585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BARBARA L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j&#39;ai deja essayé mais aucun changement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jul 2018 14:57:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3844564 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3844564 3844564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10981950 theme-c/avatars/48.png 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez vous essayé de remplacer le cordon RJ 45 qui relie TaHoma à votre box ADSL ?</p><p>Avez vous essayé de redémarrer votre box ADSL ?</p><p>Tenez nous informés!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jul 2018 09:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3843603 https://forum.somfy.fr/questions/1700908-probleme-connexion-tahoma/answers/3843603 3843603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1700908 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;ai plus de commande de mes volets roulants,et je n&#39;ai plus accès au commande de ma tahoma,je n&#39;ai pas de connexion au serveur de ma tahoma, j&#39;ai une croix rouge dans le menu tahoma et un voyant de ma tahoma est rouge , cela dure depuis quelques semaines. J&#39;ai essayé de redémarrer et RST plusieurs fois sans succès , merci d&#39;avance de votre aide . cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>