[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau problème Somfy One ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Jul 2018 12:00:24 GMT Fri, 27 Jul 2018 12:00:24 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred et Bruno,</p><p>Merci pour ces retours. Nous allons procéder aux remplacements de vos Somfy One. Je vous communique par e-mail la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 12:00:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3856963 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3856963 3856963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai refait l&#39;essai en la déplaçant sur une surface noir. Le problème est toujours présent. Je possède une Somfy Indoor Camera qui elle n&#39;a pas ce problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 17:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855817 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855817 3855817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10987942 theme-c/avatars/48.png 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essaye j&#39;essaye... même pour envoyer une vidéo c&#39;est galère...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 15:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855611 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855611 3855611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10839985 theme-c/avatars/48.png 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred, </p><p>Les vidéos ne semblent pas s&#39;afficher. Pourriez-vous nous joindre un seul pour l&#39;instant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 14:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855523 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855523 3855523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous envoi 2 vidéos. J&#39;ai le même phénomène que Bruno. Après vérification, cela se produit lorsque la vision nocturne est sur &quot;automatique&quot;. Aujourd&#39;hui, le problème persiste lorsqu&#39;il fait sombre. De jour, cela remarche. Pour info, lorsque je vous ai écrit la première fois, le problème se déclenchait de jour ! <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 14:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855366 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855366 3855366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10839985 theme-c/avatars/48.png 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno, </p><p>Pourriez-vous enlever les éléments blancs qui apparaissent dans la partie inférieure de la caméra ? Il semblerait que ce soit des papiers sur un bureaux et cela pourrait refléter lorsque la vision nocturne s&#39;active. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 13:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855296 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3855296 3855296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Voici une vidéo de mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 05:02:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3854148 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3854148 3854148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10987942 theme-c/avatars/48.png 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>Ce claquement et LED rouge correspond à l&#39;activation de la vision nocturne. Ce bascule entre le mode jour et la vision nocturne et permanent ? Vous pouvez vérifier ceci en regardant le direct depuis l&#39;application. Merci de nous joindre, si possible, quelques secondes d&#39;enregistrement si cette situation est permanente.</p><p>Bruno, si possible, envoyez nous également une vidéo enregistrée par la caméra pour nous montrer cette situation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jul 2018 09:02:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3852371 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3852371 3852371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Somfy One instrallé depuis 2 semaine.<br />Même problème en vision nocturne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jul 2018 16:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3844769 https://forum.somfy.fr/questions/1700996-nouveau-probleme-somfy-one/answers/3844769 3844769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10987942 theme-c/avatars/48.png 1700996 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai à présent un soucis à l&#39;activation de la surveillance. Il y a une led rouge qui clignote lentement, avec un claquement à l&#39;intérieur du one à chaque fois que la led rouge s&#39;allume. le diagnostic de l&#39;installation est ok, j&#39;arrive à activer / désactiver le one avec le badge ou l&#39;appli, le réseau wifi est excellent. J&#39;arrive à faire ouvrir / fermer le volet sans problème avec l&#39;activation vie privée. Même si tout à l&#39;air de marcher, j&#39;ai quand même des scrupules à laisser activé mon one avec ce &quot;clac&quot; + led rouge.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>