[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour du 17/07/2018 sans changement de version ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Aug 2018 09:09:41 GMT

Bonjour Karim,
Je vous invite a vérifier votre cable RJ45 également de le remplacer.
si cela ne fonctionne pas je pense que votre Tahoma sera HS et il faudra faire le SAV s'il est toujours sous garantie.
Bonne journée.

Réponse de Karim B.

Karim B. — Fri, 27 Jul 2018 18:08:51 GMT

Bonjour Nicolas,

oui, j'ai le même souci, je n'est pas accès ma box tahoma depuis cette fameuse mise a jour.

J'ai bien une IP interne pour la tahoma.
Mais je n'est pas accès a la box

Solution domotique inactive
Date d'activation : 14.02.201

de l'aide SVP.

Réponse de yonel T.

yonel T. — Fri, 27 Jul 2018 15:53:10 GMT

Bonjour,

Je suis, exactement, dans le même cas de figure que Stephan C

Merci de forcer la mise à jour
PIN:0220-5649-5517

Je souhaite profiter de l'offre promotionnelle, quelle en sera la démarche?

Merci d'avance

Yonel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jul 2018 11:42:46 GMT

A date l'offre n'est pas encore disponible mais sachez que cela ne devrait pas tarder, sans pour autant avoir de date a vous communiquer a cette instant.

Réponse de Stéphan C.

Stéphan C. — Wed, 25 Jul 2018 08:53:01 GMT

Nicolas,
Je vous remercie de votre action rapide et efficace.
Quand est-t'il d'un éventuel programme d'échange de box à moindre coût mentionné par M le M ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jul 2018 08:41:32 GMT

Stéphan,
Je vous confirme avoir forcer la mise a jour de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Stéphan C.

Stéphan C. — Wed, 25 Jul 2018 08:17:15 GMT

Bonjour Nicolas,
Mon code PIN est le 0204-0514-9504
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jul 2018 06:47:49 GMT

bonjour stéphan,
Effectivement il me faudra votre code pin afin de pouvoir vous aider.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jul 2018 06:44:43 GMT

Bonjour KARIM,
Visiblement votre box Tahoma n'est pas connecter a internet je ne peu faire aucune manipulation dessus. Je vous invite a le reconnecter et me dire quand il sera disponible.
Bonne journée.

Réponse de Karim B.

Karim B. — Fri, 20 Jul 2018 13:33:07 GMT

Bonjour,

Depuis la mise a jour de la box, donc pas de mise a jour selon la lecture du post ci dessus, je n'est plus accés a la box

Code PIN
0210-6902-7765.

Que faire ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jul 2018 08:06:15 GMT

Bonjour,
Les box carrées n'évolueront plus, elles conserveront leur capacités actuelles.
Un programme d'échange de box carrée contre une Prémium à moindre coût a été mis en place par Somfy.
Il faudra attendre le contact d'un yellow's pour en savoir plus.