[Forum Somfy] Suivi de la question: 3 Volets bloqués-pas de bruit- 4 télécommandes ( une centrale) avec signal lumineux verts- comment reconfigurer?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 20 Jul 2018 13:12:50 GMT

Ce sont des moteurs IO avec une clé à l'installation!
A vous de trouver l'installateur, en vous rapprochant peut être du constructeur de votre appartement.

Réponse de Audrey M.

Audrey M. — Fri, 20 Jul 2018 13:03:29 GMT

1 Télécommande Situo 5 io Pure 5L
3 télécommandes Situo 1 io Pure 5L
Par contre je ne vois pas d’indication au niveau des moteurs. Dois-je les démonter pour avoir accès à une information à l’intérieur?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 20 Jul 2018 12:42:01 GMT

Il faudrait le type des moteurs et des télécommandes.

Réponse de Audrey M.

Audrey M. — Fri, 20 Jul 2018 12:31:18 GMT

Merci Sylvain C. pour cette réponse, en fait les volets roulants fonctionnaient à la livraison de l’appartement, quand nous y sommes retournés ils se sont bloqués, peut-être à cause d’une mauvaise manip’ mais dans tous les cas, l’installateur ne nous a pas « informé des conditions d’utilisation et de maintenance du produit » indiqué comme une obligation dans la notice d’utilisation. Quelle démarche gratuite et rapide dois-je effectuée pour obtenir le contact de l’installateur?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 20 Jul 2018 12:14:56 GMT

Bonjour,

Il faudra vous rapprocher de votre installateur, car ce travail aurait du être effectué par l'installateur.