[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon portail électrique à double battants s’ouvre-t’il à chaque orage. Ce n’est pas le vent?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 21 Jul 2018 23:16:09 GMT

Bonjour,

Il faudrait analyser votre Control Box et la réparer au besoin.
Vous avez un problème d'installateur, il y en a d'autres près de chez vous, voyez ici :
https://goo.gl/t8zRCO
En cas de coffret défectueux, il vous proposeront un remplacement.
Si vous voulez le faire réparer économiquement, vous cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

Réponse de Jean W.

Jean W. — Sat, 21 Jul 2018 07:37:48 GMT

Ritchi C
C’est bien ce que je crains..
La question est : que puis-je faire?
C’est gênant parce que j’ai un petit chien, mais c’est surtout ennuyeux quand je m’absente pour quelques jours..

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 20 Jul 2018 23:11:39 GMT

Bonjour,

Il est possible que votre Control Box 3S RTS soit sensible aux perturbations électriques dues à l'orage, surtout après quelques années.

Réponse de Jean W.

Jean W. — Fri, 20 Jul 2018 19:36:03 GMT

Le portail a été posé il y 4 ou 5 ans..
Je ne suis donc pas sûr que la garantie SAV joue encore.
Et comme dit, ce poseur à été particulièrement inefficace et j’ai fait poser le verrou par un petit artisan il y a 2 ans..
Depuis tout marchait bien, jusqu’a cet incident apparu il y a 15 jours, puis hier à nouveau..
Je vais donc voir si je peux trouver quelqu’un à proximité.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jul 2018 16:33:31 GMT

les moteurs sont en 24v sans aucun protocole radio, donc ni IO ni RTS.
C'est l'armoire qui pilote les moteurs sous le protocole RTS en l’occurrence (433mhz).
Votre motorisation et l'armoire que vous possédez sont les top du top dans l'automatisme.
maintenant, est-ce que tout est bien posé et configuré...??? C'est une autre histoire.
mais votre pro DOIT assurer le SAV garanti accordé à votre système.

Réponse de Jean W.

Jean W. — Fri, 20 Jul 2018 16:20:59 GMT

D’apres La doc, le portail serait IO, alors que le boîtier est étiqueté RTS, mais j’avoue que je ne sais pas ce que cela signifie....
Mais latargette et le portail sont évidemment actionns simultanémentpar une et même impulsion de la télécommande.
M’étais je vais effectivement contacter un installateur( celui qui me l’a posé s’est avéré totalement inefficace, tant au niveau du conseil initial( jamais je n’aurais dû poser un double battant, et il y avait de la place pour un coulissant) et ensuite lorsqu’il Est apparu que ce portail s’ouvrait( et se refermait mal) au moindre coup de vent un peu violent..
Merci en tout cas pour vos efforts..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jul 2018 15:12:34 GMT

Votre portail est-il RTS ou IO ?
Vous pensez que l'orage ouvre la targette et ensuite le portail?
Il va falloir en parler à votre installateur.
faites aussi le tour de votre voisinage pour vous renseigner si un voisin à maxi 60m possède une motorisation Somfy en IO ou RTS selon votre cas.

Réponse de Jean W.

Jean W. — Fri, 20 Jul 2018 14:00:28 GMT

Mon portail est équipé du moteur à bras Axovia Multi-pro IO et de la contrôle box 3SRTS avec une serrure au sol Ee 24 volts c c
Cela fait deux fois qu’apres L’orage de la nuit, mon portail sans autre signe de disfonctionnement se retrouve ouvert.
Il fonctionne ensuite apparemment normalement!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Jul 2018 13:32:49 GMT

Bonjour,
La foudre ne parasite pas une TC, elle fume le boitier !
Etes-vous formel que c'est l'orage?
Votre histoire est sans précédent, de quel moteur s'agit t-il?