[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement propriétaire alarme Protexial et liaison avec Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Aug 2019 17:59:20 GMT Thu, 29 Aug 2019 17:59:20 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dany, </p><p>pour remettre à zéro votre centrale vous devez suivre les manipulations du lien vidéo que je vous joins. </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/JHAhd8Ha84Y" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...</a></p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2019 17:59:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/4852166 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/4852166 4852166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dany <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pouvez-vous m&#39;indiquez la procédure pour réinitialiser ma Somfy protexial svp.<br />Bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2019 10:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/4850711 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/4850711 4850711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9299478 theme-c/avatars/48.png 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël, </p><p>si vous n&#39;avez pas pu récupérer les codes utilisateurs et installateurs, vous allez devoir procéder à la remise à zéro de votre centrale pour revenir au code usine. <br />je vous confirme qu&#39;un compte à distance est déjà associé à cette centrale. <br />une fois que vous aurez effectué la remise à zéro vous pourrez vous connecter à votre système d&#39;alarme par l&#39;ordinateur. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Sep 2018 20:46:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3946905 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3946905 3946905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon problème n&#39;est pas résolu. L&#39;ancien propriétaire ne retrouve pas les codes.</p><p>Le numéro est 519337.</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Sep 2018 19:45:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3936512 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3936512 3936512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10989002 theme-c/avatars/48.png 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël, </p><p>avez-vous résolu votre problème? si ce n&#39;est pas le cas merci de me communiquer le n° de votre centrale. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Aug 2018 06:11:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3873883 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3873883 3873883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas difficile, il faudra l&#39;accord de l&#39;ancien propriétaire, le n° de la centrale, le transfert se fera par les Yellow&#39;s.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jul 2018 04:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3849553 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3849553 3849553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Sylvain pour ta réponse. <br />Est il facile de changer de propriétaire d&#39;alarme sans avoir les codes originaux?<br />Quel est la procédure?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jul 2018 14:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3848887 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3848887 3848887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10989002 theme-c/avatars/48.png 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> L&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma ne correspond pas à l&#39;alarme Protexial !<br />Vous en serez plus lorsque vous ferez la passation de l&#39;alarme.<br />Bon week-end,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jul 2018 16:37:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3847002 https://forum.somfy.fr/questions/1702619-changement-proprietaire-alarme-protexial-liaison-tahoma/answers/3847002 3847002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1702619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.</p><p>L&#39;ancien propriétaire m&#39;a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé. <br />Pour l&#39;alarme, il est en plein déménagement et ne retrouve pas, pour le moment, ses codes d&#39;accès.</p><p>Cela ne me dérange pas d&#39;attendre un peu, mais je ne reçoit pas de notification ni d&#39;alerte en cas d&#39;enclenchement de l&#39;alarme (pourtant je peux l&#39;activer ou la désactiver de la Tahoma). Je remarque également que j&#39;ai aucune action sur l&#39;onglet sécurité dans l&#39;interface Tahoma. (capture d&#39;écran joint)</p><p>Mes questions sont les suivantes:<br />Comment activer la notification mail et sur appli?<br />Puis je réaliser le changement de propriétaire de l&#39;alarme sans les codes initiaux?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>